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  2. グランドパーク小樽について
  3. よくある質問

チェックイン：午後2時から / チェックアウト：午前10時まで

ご利用の宿泊プランによって異なる場合もございますので、事前にご確認ください。

はい、別途料金にてアーリーチェックインやレイトチェックアウトのお手配が可能です。宿泊予約係にお問い合わせください。
宿泊予約係 Eメール rsvn.gpot@parkhotelgroup.com

シングルルームのご用意はございません。ツインルーム（32平米）またはダブルルーム（32平米）をシングルユースでご利用いただけます。

はい、海側にコネクティングルームのご用意がございます。数に限りがあるため、事前に空室状況をお問い合わせください。詳細はこちら。

7階と8階に1部屋ずつアクセシブルルーム（車椅子対応）のご用意がございます。詳細はこちら。

グランドパーク小樽は全館禁煙です。喫煙をご希望のお客様は、1階正面玄関左手の階段途中にある屋外喫煙スペースをご利用ください。※禁煙のお部屋で喫煙された場合は、清掃代を別途請求させていただきますのでご了承ください。

はい、ご宿泊前やご宿泊後のお客様のお荷物をお預かりしております。

通常のお部屋のツインベッドは 120cmx205cm、ダブルベッドは180cmx205cm、トリプル用ベッドは110cmx190cm、エキストラベッドは90cmx190cm です。

はい。エキストラベッド（または布団）のご利用は、1セットあたり 8,470円 です。
※これは現地で急遽追加する場合の料金です。事前に正しい人数でご予約いただく方がお得な料金設定となっています。

はい、全室にエアコンを完備しております。

お部屋には大人用の浴衣をご用意しております。また、お子様用の浴衣は3種類（Sサイズ（身長70-90 cm）、Lサイズ（身長90-110 cm）、LLサイズ（身長110-130 cm））ございます。ございます。数に限りがございますので、ご希望の際は事前にお知らせください。

いいえ。お子様と一緒に旅行されるお客様には和室または和室スイートのご利用をお勧めしております。

オーシャンビュースーペリア、オーシャンビューデラックス、マウンテンビュースーペリア、マウンテンビューデラックス、グランドオーシャンビュー、和室、和室スイート、スイートをご用意しております。

客室タイプの一覧については、こちらをご覧ください。

オーシャンビュールームからは石狩湾と小樽マリーナを、マウンテンビュールームからは小樽市街や天狗山をご覧いただけます。

グランドパーク小樽のオーシャンビュールームには、オーシャンビュースーペリアルーム、オーシャンビューデラックスルーム、グランドオーシャンビュールーム、和室、和室スイート、ベイスイート、エグゼクティブスイート、プレジデンシャルスイートがあります。

ご予約は公式ウェブサイトから直接お申し込みいただけます。また、空室状況やご予約に関するお問い合わせは、宿泊予約係までお気軽にご連絡ください。

宿泊予約係：rsvn.gpot@parkhotelgroup.com

グランドパーク小樽の公式ホームページからのご予約については、こちらよりご確認ください。変更・キャンセルは、ご予約時の各予約条件に従って承ります。

お電話でご予約いただいた場合は、宿泊予約係にてご予約内容の確認およびキャンセルを承ります。

他の予約サイト経由でのご予約につきましては、各予約サイトよりご予約内容の確認またはキャンセル手続きをお願いいたします。

政府による渡航制限や国境閉鎖、その他目的地へのアクセスに重大な影響を及ぼす事象など、お客様ご自身では制御できない予期せぬ世界的または地域的な状況により、旅行に重大な支障が生じた場合、ホテルは可能な範囲で代替対応についてご相談を承ります。
なお、航空会社のスケジュール変更・欠航、または個人的な事情による変更につきましては、それらが上記のような広域的事象に直接起因する場合を除き、本対応の対象外となります。
ご利用可能な対応についてご相談いただくため、できるだけお早めにホテルまでご連絡くださいますようお願いいたします。

詳細につきましては、宿泊予約係までお問い合わせください。
電話：0134-21-3111  Eメール：rsvn.gpot@parkhotelgroup.com

はい。グランドパーク小樽は、お子様連れのご宿泊を歓迎しております。お子様のご宿泊については、こちらのページをご覧ください。

ペットをお連れいただいてのご宿泊はご遠慮いただいております。ただし、盲導犬・聴導犬・介助犬などの補助犬につきましては、ご同伴いただけます。ご予約時にその旨をお知らせください。

返金不可のプランの場合、予約が確定した時点でお支払いが完了いたします。それ以外のプランやご予約の場合、チェックイン時にお支払いいただけます。

通常のキャンセルポリシーは以下のとおりです。

キャンセル日： キャンセル料
ご到着日の7日前から：宿泊料金総額の20%
ご到着日の3日前から：宿泊料金総額の50%
ご到着日当日または無連絡不泊（ノーショー）：宿泊料金総額の100%

※ご予約いただいた料金プラン・パッケージ（返金不可プランを含む）、ご利用人数、予約経路、その他の条件により、異なるキャンセル条件が適用される場合があります。お客様のご予約に適用される具体的なキャンセルポリシーは、ご予約時の「利用規約・予約条件」にてご確認ください。


政府による規制、国境閉鎖、その他目的地へのアクセスに重大な影響を及ぼす予期せぬ世界的または地域的な事象など、お客様の責任によらない事情により旅行に重大な影響が生じた場合、当ホテルはお客様と協議のうえ、合理的な代替対応を検討いたします。

航空会社の運航スケジュールの変更・欠航、個人的な事情による旅行の変更・キャンセルなどについては、それらが上記のような旅行に重大な影響を及ぼす広範な事象に直接起因する場合を除き、対象となりません。

ご利用可能な対応についてご相談をご希望の場合は、できるだけ早めに当ホテルまでご連絡ください。

お問い合わせ：rsvn.gpot@parkhotelgroup.com

ご予約完了後、ご予約確認メールをお送りします。ご予約の変更またはキャンセルをご希望の場合は、予約画面の「Modify Booking（予約の変更）」から予約番号を入力してお手続きいただけます。変更・キャンセルは、ご予約時に適用される予約条件に従います。

返金不可プランおよびその他の料金プラン固有の条件を除き、空室状況により、キャンセル料が発生する期間より前であれば、ご予約を変更できる場合があります。

ご予約方法によって、変更手続きが異なります。

公式ホームページからのご予約： 「My Page」よりご予約内容をご確認・変更いただけます。

お電話またはメールでのご予約： 宿泊予約係（rsvn.gpot@parkhotelgroup.com）までご連絡ください。

その他の予約サイト（OTA・旅行会社など）からのご予約： ご予約いただいた予約サイトまたは旅行会社へ直接ご連絡ください。これらのご予約については、当ホテルでは変更手続きを承ることができません。

また、ご予約番号をお知らせいただければ、ご予約内容の変更が可能か確認いたします。お問い合わせフォーム等からご連絡いただいた場合は、担当者より折り返しご連絡いたします。

客室番号や階数のご希望は、原則として承っておらず、確約もいたしかねます。

ただし、ご予約時に客室タイプをお選びいただく際、希望する眺望をお選びいただけます。グランドパーク小樽では、主に以下の2種類の眺望をご用意しています。

・マウンテンビュー： 小樽市街および天狗山を望む眺望
・オーシャンビュー： 小樽港マリーナおよび石狩湾を望む眺望

ご予約の際に、ご希望の客室タイプと眺望をお選びください。客室タイプの一覧は、こちらよりご覧いただけます。

ホテル全館で無料のWi-Fiをご利用いただけます。また、客室では有線LANもご利用可能となっており、LANケーブルの貸出しも行っております。

客室内では、地上波・BSチャンネルに加え、CNNをご覧いただけます。

ベビーベッド、ベッドガード共に無料でお貸出しています。数に限りがございますので、ご希望の際は事前にお知らせください。

ホテル専用地下駐車場(台数限定)をご用意しております。駐車料金は1泊につき1台あたり1,650円です。詳細はこちら。

大型車（マイクロバス以上）の駐車場がございませんので、「イオン小樽店」横にあるバス専用駐車場をご案内しております。駐車料金は1台1泊3,300円です。こちらの駐車場は事前予約制となっておりますので、ご利用を希望される場合はフロントまでお問い合わせください。
なお、満車の際はご利用いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

宅配便の送り状にご宿泊日とご予約名をご記入してください。ご到着までホテルにてお荷物を保管いたします。

1階フロントカウンターにて、ゆうパックおよびヤマト運輸での発送を承っております。また、宅配用ダンボール箱は1箱400円で販売しております。

フロントにて、モノクロコピー：10円/枚、カラーコピー：50円/枚、ファックス：100円/枚にて承っております。

はい、主要なクレジットカードや各種電子マネーなどをご利用いただけます。詳細についてはこちらをご覧ください。

1階のロビーに外貨両替機がございます。*稼働を一時休止している場合がございます。

別途料金にて、ケーキや花束などのお手配を承ります。

毛布、ズボンプレッサー、そばがら枕、LANケーブル、延長コード、ワインオープナー、栓抜き、車椅子を無料でお貸出しております。

メインエントランス前にタクシー乗り場がございます。通常時待機車両はございませんので、ご利用の際はその都度お呼びいただく必要がございます。配車に時間がかかる場合もございますので、早めのお手配をお願いいたします。

レンタカー会社をご紹介いたしますので、フロントスタッフにお声がけください。

はい、小樽市内にレンタサイクルのサービスがございます。

ホテル1階に、お菓子や雑貨などの土産品を取り揃えているロビーショップ「小樽マルシェ」がございます。ぜひご利用ください。

はい。ホテル内には、1階と客室階に自動販売機がございます。また、全室に冷蔵庫を完備しており、一部のお部屋にはミニバーもご用意しております。また、ホテルは北海道最大級のショッピングモール「ウイングベイ小樽」と直結しているため、ショップやレストラン、スーパーマーケットなどが揃っており、ご滞在中のお買い物やお食事にも大変便利です。

ホテル内にコンビニはございません。最寄りのコンビニは当ホテルから徒歩約7分、車で約2分です。隣接するウイングベイ小樽内にあるイオン小樽店の1階スーパーは21:45まで営業しておりますので、営業時間内のご利用をお勧めいたします。

はい。予約についてはフロントデスクまでお問い合わせください。

当ホテルにはプールはございません。

当ホテルにはフィットネスセンターはございません。

当ホテルにはスパ施設や温泉施設はございません。ホテルから徒歩圏内に温泉施設である「小樽温泉オスパ」があります。当ホテルにご宿泊のお客様は優待料金でご利用いただけます。詳細はこちら。

ホテルでは、ベビーシッターや託児サービスの手配は行っておりません。

グランドパーク小樽は全館禁煙となります。喫煙をご希望のお客様は、1階正面玄関左手の階段途中にある屋外喫煙スペースをご利用ください。

当ホテルにはビジネスセンターはございません。

有料のランドリーサービスを提供しています。クローゼットにあるランドリーフォームに必要事項を記入し、提供されたバッグに洗濯物を入れスタッフにお問い合わせください。スタッフがお部屋にお伺いして、すぐに洗濯物をお持ち帰りします。

ルームサービスは一時的に利用できません。

グランドパーク小樽には、お食事処が複数ございます。レストランの詳細はこちら。* 事前に営業状況をご確認ください。

また、ホテルに隣接している「ウイングベイ小樽」には、ラーメンや洋食、回転寿司などの料理を提供する多くのレストランがございます

はい。ホテルでは、宿泊のお客様向けにスキー・スノーボード用具の保管スペースを無料でご用意しております。

はい。ご宿泊のお客様がご利用いただける専用のスキーのワックスがけスペースをご用意しております。

公共交通機関：ＪＲ函館本線 快速エアポートで約65分。JR小樽築港駅で下車し駅からホテルまでは徒歩約5です。

お車：札幌自動車道にて約70分。小樽ICから出口すぐに当ホテルがあります。

公共交通機関：ＪＲ函館本線 快速エアポートで約65分。JR小樽築港駅で降車し駅からホテルまでは徒歩約5です。

お車：札幌自動車道にて約70分。小樽ICから出口すぐに当ホテルがあります。

送迎サービスは提供しておりません。

JR小樽築港駅はホテルから徒歩約5分の距離にあります。昼間はショッピングモールであるウイングベイ小樽を通って駅に行くことができます。

公共交通機関：ＪＲ函館本線快速で約25分、普通で約43分。JR小樽築港駅で下車し、ホテルまで駅から徒歩5分です。

お車：札樽自動車道で約25分、小樽ICから出口すぐ

バス：札幌駅前から約55分

公共交通機関：ＪＲ函館本線で約6分。小樽築港駅で下車し、ホテルまで徒歩約5分です。

タクシー：約8～10分。

バス：小樽駅から約15分かかります。

※タクシーやバスの所要時間は道路状況などにより大きく変動する場合がございますので、十分な余裕を持ってご移動いただけますようお願いいたします。

電車（小樽築港駅より乗車）、または、バス（ぱるて築港駅より乗車）にて小樽駅までご移動後、徒歩10分ほどの距離となっております。 また、タクシーのご利用の場合は、約7分（1,000円程度）のご移動距離となっております。

グランドパーク小樽から小樽市内、札幌、または新千歳空港への送迎バスはございません。小樽市内に行くには、タクシーまたは電車（JR）をご利用ください。

はい。グランドパーク小樽は、北海道有数の大型ショッピング＆エンターテインメント施設であるウイングベイ小樽に直結しています。館内には映画館、書店、レストランなど、多彩な施設が揃っています。

ご朝食は、海が見える2階レストラン「テラスブラッセリー」にて、北海道の旬の食材を中心とした健康的なお料理をブッフェスタイルでお楽しみいただけます。詳細については、こちらをご覧ください。

当ホテルにはドレスコードはございませんが、ビーチサンダル、スリッパ、ナイトウェアなどの衣類でのレストランのご利用はご遠慮ください。

グランドパーク小樽は挙式場、披露宴会場なども含め、全館バリアフリーです。

省令で定められている特定原材料（エビ、カニ、卵、乳、小麦、そば、落花生）に対応いたします。ご利用前にメールまたはお電話にてご連絡ください。

一部のメニューを除き、基本的に予約をいただかなくてもご利用いただけますが、混雑状況によってご案内できない場合もございますので、事前にご予約されることをお勧めします。

ホテルのレストランでの禁煙と喫煙について。

ホテルのレストランは完全禁煙です。喫煙する場合は、正面入口の横にある喫煙スペースをご利用ください。

レストラン「こころ」では個室をご用意しております。

グランドパーク小樽は全館禁煙です。喫煙をご希望のお客様は、1階正面玄関左手の階段途中にある屋外喫煙スペースをご利用ください。

記念日やお誕生日のケーキ、シャンパン、お花のご予約を承っております。

ご宴会はお客様のご予算に応じてご用意いたします。通常の飲み放題メニューには、ビール、ノンアルコールビール、ウイスキー、日本酒、焼酎、ワイン、ソフトドリンクが含まれます。

ミーティングの予約も承っております。下記お問い合わせ先へご連絡いただければ、ご要望に応じた適切な会場をご提供いたします。プラン詳細はこちら。

宴会営業  Tel.0134-21-3422（直通）／ お問い合わせフォーム

記念式典はホテルで開催することができます。また、全ての会場でお香をお使いいただけます。

ホテル専用の地下駐車場（台数限定）をご用意しております。3時間まで無料でご利用いただけます。3時間を超えた場合は、1時間ごとに500円が追加となります。

なお、3時間を超えてご利用の場合は、1階フロントにてご精算をお願いいたします。

はい、お食事のみのご利用も承っております。

ホテル全館共通の無料Wi-Fiをご利用いただけます。

なお、100名様以上など大人数でご利用の場合は、回線速度が遅くなる可能性がございます。ご利用人数や用途に応じてご案内いたしますので、事前にご相談ください。

はい、ご用意しております。

お問い合わせいただきましたら、サンプルメニューをメールまたはFAXにてお送りいたします。

最低8,000円（税・サービス料込）から承っております。

8,000円未満のご予算をご希望の場合も、ご相談いただけますので、お気軽にお問い合わせください。

宴会場・会議室をご利用のお客様は、5階のルーフテラス（屋外）に設けた喫煙スペースをご利用ください。

チャペルには最大90名様までご案内可能です。

神殿には最大64名様までご案内可能です。

ご予約いただきますと、お待たせすることなく会場等へご案内し、詳しい情報なども差し上げることができますので、事前のご予約をおすすめしております。

宴会営業 / 婚礼担当 Tel.0134-21-3422（直通）／ お問い合わせフォーム

グランドパーク小樽では、少人数でのご披露宴や、パーティなしの挙式も開催することが可能です。披露宴はご招待人数に応じて会場をご提案いたします。

宴会営業 / 婚礼担当 Tel.0134-21-3422（直通）／ お問い合わせフォーム

二次会は、グランドパーク小樽の宴会場、または、レストランにてご案内が可能です。 様々な料金プランや、会場の空き状況などの詳細については、お問い合わせください。

宴会営業 / 婚礼担当 Tel.0134-21-3422（直通）／ お問い合わせフォーム

ご列席者様のレンタル衣裳（お父様用のモーニングやお母様用の留袖など）やヘアメイク、着付けなどについては、お問い合わせください。

宴会営業 / 婚礼担当 Tel.0134-21-3422（直通）／ お問い合わせフォーム

グランドパーク小樽は挙式場、披露宴会場なども含め、全館バリアフリーです。
 

グランドパーク小樽では、ご希望の挙式・披露宴内容や、ご出席人数によって様々なプランを組み合わせ、ご提案しております。プラン詳細はこちら。

小樽は一年を通して楽しめる観光地です。冬はスキーや「小樽雪あかりの路」などのイベントが人気で、春はお花見、夏は様々なマリーンアクティビティをお楽しみいただけます。秋には、美しい黄金色の紅葉を堪能することができます。

小樽には多くの観光スポットがあります。詳細は「周辺情報」または「観光＆アクティビティ」のページをご覧ください。
 

小樽にはたくさんの観光スポットやグルメスポットがありますので、ゆっくりお楽しみください。おすすめのコースについてはホテルスタッフにお尋ねください。
 

小樽では蝦蛄やニシンなどの魚介類を中心に、四季折々の豊富な食材を使った多彩なお料理をお楽しみいただけます。また、小樽を代表するご当地グルメである『小樽あんかけ焼きそば』もおすすめです。
 

四季がはっきりとする小樽では、季節に応じて適した服装が異なります。詳細はこちら。

小樽ではさまざまな季節イベントがあります。小樽の主要イベントに関する詳細情報は、「観光＆アクティビティ」をご覧ください。
 

はい。グランドパーク小樽は、キロロ、札幌国際、朝里川温泉、天狗山、Ones、ニセコなど、複数のスキーリゾートへのアクセスに便利です。

キロロスキーリゾートまでは、ホテルから車で約40分です。

スキーリゾートへの有料シャトルサービスを、ホテルではなく第三者の事業者が運行する予定です。2026/27年冬季シーズンの詳細（運行会社、運行先、スケジュール、料金）は、現時点ではまだ決まっておりません。最新情報については、ご旅行の日程が近づきましたら、rsvn.gpot@parkhotelgroup.com までお問い合わせください。

ニセコまでは、ホテルから車で約1時間30分です。

お支払いは日本円および主要なクレジットカードに対応しております。また、館内には外貨両機も設置しておりますので、ご利用いただけます。

スタッフの配置状況により、英語、中国語、日本語での対応が可能です。

      
      
      
      

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