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隱私政策

百樂酒店集團隱私政策與披露條款

百樂酒店集團一貫重視個人隱私,我們致力於確保您的隱私得到妥善保護。

我們的隱私聲明將解釋我們如何蒐集和保護酒店客人及網站訪問者的相關信息(通過各種渠道)。本隱私政策適用於百樂酒店集團及其附屬機構旗下所有酒店品牌。

1. 我們收集的個人信息種類:

客戶可能需要提供以下信息給酒店以便安排預訂事宜以及滿足客戶服務要求等,百樂酒店集團將會收集以下信息:

  • 姓名、地址、電郵、電話號碼、信用卡信息、抵達和離開的日期、飛行常客信息或類似的客戶忠誠計劃相關信息
  • 滿足特殊要求所需的相關信息(如特殊住宿偏好、購買商品或服務的偏好等)
  • 關於賓客喜好的預訂信息(洗護用品類型、客房類型、喜愛使用的設施或服務)
  • 賓客對市場營銷的偏好相關信息
  • 顧客反饋、滿意度調查、競賽及促銷活動所需的信息
  • 使用閉路電視系統、門卡及其他安全系統獲取的信息
  • 合作方或供應商的員工相關信息、商務合作夥伴及其他方的相關信息(如旅行社代理或會議及活動籌辦者)
  • 通過與我們合作的第三方(如旅行社或相似供應商)獲取的賓客相關聯絡信息

我們可通過不同渠道收集信息,包括直接通過客戶本人、通過合作的第三方(如旅行社、航空公司、活動籌辦者或相似供應商等)等獲取。

有時,我們可能需要您提供其他人的信息(例如,您為其代理預訂的人)。在此情況下,我們會通過您來確認對方已同意提供其信息,並在需要的時候按照本聲明披露相關信息。

您可選擇不向我們提供特定詳情,但是您與我們的部分交易可能因此受到影響。

2. 所蒐集信息的使用

如有需要,百樂酒店集團可以使用通過不同渠道(包括個人聯絡方式、官方網站、電郵及其他通訊方式、第三方如旅遊代理或商務合作夥伴)取得的信息。我們會根據向您聲明的原因或法律要求而使用相關信息。使用相關信息的情況(但不限)如下:

  • 向客戶提供所要求的服務時,例如完成預訂、發送確認電郵、發送抵達前電郵(提供酒店及當地相關信息)
  • 提供有關會議、活動或慶典籌劃的相關信息
  • 發送客戶滿意度調查、質量保證調查
  • 發送關於酒店尊享優惠及配套的促銷活動、新聞信息
3. 個人信息的披露

我們可能通過以下方式披露個人信息:

預訂

  • 為使預訂順利進行,您在預訂時所提供的個人信息將會發送給有關酒店
  • 入住酒店之後,我們將保留您的個人信息,包括入住詳情、客房類型和特別要求及偏好信息

如果法律或法庭要求百樂酒店集團披露客戶相關信息;或在調查可能損害百樂酒店集團網站、客戶、員工、代理商及旗下酒店行為的時候,要求披露客戶相關信息,本酒店集團無需事先取得客戶批准。

4. 個人信息安全

百樂酒店集團一貫重視個人隱私,我們致力於確保您的個人信息得到妥善保護,不會出現意外刪除、丟失、未授權訪問、意外披露或修改。當您通過我們的官方網站提交個人信息時,通過為您提供的SSL加密瀏覽器或設備,該信息將會轉為SSL加密連接進行傳輸。

5. Cookie和網絡信標

百樂酒店集團與第三方合作夥伴可能使用 Cookie、不可見像素、本地共享對象(即永久 Cookie)和網絡信標提高我們的網頁表現,加強您的瀏覽體驗。我們可能會使用Cookie獲取更多相關信息,為您提供更多個性化瀏覽體驗。

Cookie是什麼

Cookie從技術上允許我們的網站存儲您在訪問網站或使用應用程序時留下的的信息文件。 Cookie並不會用來偵測瀏覽網頁者的個人身份信息。它們可幫助我們追踪了解客戶偏好的地理位置及語言,引導用戶在瀏覽我們的官網時打開正確的區域主頁。在某些特定網頁,Cookie幫助我們了解您的瀏覽偏好及希望獲得的信息範疇,以便為您量身打造相關營銷信息。這樣我們就可以更好地為您服務。

如何禁用Cookie

您可對電腦的瀏覽器進行設置,在瀏覽器每次發送 Cookie 時向您發出警告,或禁用所有 Cookie(Flash Cookie 除外)。如需了解設置方法,請查看瀏覽器“幫助”菜單或內置移動設備設置。如果禁用Cookie,我們網站的部分功能、服務或活動可能受到不利影響,您也可能無法執行特定交易、使用特定功能以及訪問特定內容。

我們使用什麼樣的Cookie

我們在網站和應用程序中使用下列種類的 Cookie:

  • 會話 Cookie,您關閉瀏覽器時即自動刪除
  • 在線預訂過程中,可存儲關於酒店搜索、查看房況和完成預訂所選定的日期信息
  • 統計各網頁的使用情況,以便我們為您提供更貼合需求的信息及更便捷的訪問體驗
  • 跟踪統計客戶對百樂酒店集團廣告和網站內容的反饋
  • 追踪電郵營銷廣告的效果,允許我們的服務供應商蒐集廣告數據。
  • 在您訪問我們網站及載有我們廣告的網站時,我們使用第三方廣告技術來做廣告宣傳。在投放廣告過程中,廣告服務商提供的唯一第三方永久Cookie、透明GIF 文件或信標GIF 文件可能會被置於您的電腦或設備之中,協助管理在線廣告、識別訪問網站的設備、了解吸引用戶進入網站的具體橫幅廣告並跟踪預訂情況。廣告服務供應商及我們通過此技術所收集的信息無法識別個人身份,但可用於創建用戶資料,以便廣告服務供應商根據您的興趣喜好在廣告服務網絡投放廣告。

什麼是網絡信標

百樂酒店集團可能會在第三方網站投放廣告。我們可能會使用“網絡信標”或“動作標記”來追踪廣告投放的有效成果,統計瀏覽我們投放在第三方網站廣告的客戶訪問信息。此項技術不會用來獲取客戶的個人信息,僅僅用於獲取訪問者對於我們投放廣告滿意度的調查數據。

6. 第三方服务供应商及网站

百樂酒店集團使用某些第三方机构通过官方网站和其他方式向客户提供服务,我们要求供应商遵守关于客户隐私的这些政策与规定。但是,如果他们未能遵守这些政策与规定,百樂酒店集團对其行为不承担任何责任。

百樂酒店集團无法控制第三方网站搜集个人信息,对此也不承担任何责任。第三方网站包括酒店客房代理销售方、旅游公司、其他分销商拥有或管理的网站,也包括任何非百樂酒店集團所管理或授权的网站。客户可以通过百樂酒店集團网站相关链接访问第三方网站。此类第三方网站拥有其自己独立的隐私保护惯例。对此类第三方机构在其网站上实施的相关惯例与政策,百樂酒店集團并无任何控制权限,也不承担任何责任或义务。经百樂酒店集團允许,某些第三方网站可能有权使用百樂酒店集團商标,但是可能无法提供本隐私政策与披露条款的相关链接。客户应当直接与这些网站进行联系,以便了解其隐私惯例与政策的相关信息。

7. 營銷與通訊

您從百樂酒店集團接收的電郵通訊是實用有效的,而且也是您表明願意接收的。

您有權隨時退訂通過我們的促銷活動所同意簽署的電子郵件計劃。您可根據我們的電郵通訊提供的退訂鏈接,按照相關說明退訂以後的電子郵件。

8. 個人信息的準確性

百樂酒店集團相信您所提供的相關信息是準確及完整的,我們將會按相關規定進行妥善保管與使用。

9. 個人信息訪問與更新

如果您想了解我們所掌握的關於您的個人信息,您可寄信至下面的電子郵箱或通訊地址,並請附上您的全名、地址及電話號碼。另外還需要一份身份證或護照複印件,以便我們核對您的身份、核查我們是否掌握了您的個人信息,以及萬一需要直接聯絡您以獲取其他信息。

您可以要求更正、取消或刪除我們所掌握的您的相關信息。一旦我們同意您的要求,我們將會做出更正、取消或刪除的相應行動。如果我們有理由不同意您關於更正信息的要求,我們將會通知您我們的決定並在相關文件中記錄您認為有關信息不正確。

10. 請求訪問個人信息、疑問諮詢及投訴

如如果您有任何關於個人隱私的疑問與諮詢,或想更新您的個人信息,請電郵至 marcom@parkhotelgroup.com 或郵寄信件至:

百樂酒店集團
Attn: PDPA Officer
#02-03, 5 Magazine Road
Singapore 059571

11. 隱私政策變更

百樂酒店集團有權對隱私政策與披露條款進行變更,並在本網站相應地發布任何修訂信息。

12. 生效日期

本隱私政策與披露條款自2016年6月30日起生效。

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入住日期 9 九月 星期一
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退房日期 10 September Friday
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