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我們的疫情防控措施

新冠肺炎疫情肺炎蔓延,波及全球,也不可避免地影響了我們的旅行計劃。作為一名旅人,我們切身體會與理解您的感受與心情。請放心,百樂酒店集團正密切關注疫情,並不斷檢視我們的防控措施,滿足您的需求。

 

您的安心,是我們的心安。

 

關注每一位客人和員工的健康安全,一直是我們首要任務之一。在百樂酒店集團,我們以維持最高標準的清潔與衛生為榮,並致力於為所有客人提供一個安全、舒適和愉悅的住宿環境。酒店目前沒有任何確診病例,也積極加強疫情防控工作,嚴格遵守旗下酒店所在地衛生部建議的程序和規程,以符合世界衛生組織的專業標準要求自身的疫情防控工作。

 

我們將密切留意疫情發展情況,並確保酒店衛生管理質量都達到所在地當局的指定需求, 並嚴格管控,確保您住的安心。

 

我們的退改保障政策*
針對新冠疫情發展情況,我們已更新預訂退改保障政策如下:


1. 即日起至 2022年3月31日之前入住的預訂,均可申請免費改期。


2. 任何已全額預付的預訂,或有任何不可退款附加條款的預訂,可免費申請將入住日延後 2022年12月31日。更改到店日期,價格可能發生變化。


3. 政策適用於官方渠道預訂的訂單,並至少在入住24小時前提出退改申請。


4. 通過旅行中介或是第三方線上預訂平台預訂客房的客人,可聯繫您的中介或預訂平台。


5. 有關我們退改保障政策的更多信息詳情,可點擊這裡了解更多。


考量疫情發展形勢不斷改變,我們建議客人出行前應關注事態發展,留心並聽取目的地政府發布的旅遊警告。我們建議您致電您的目的地領事館了解詳情。

 

*不適用於馬爾代夫君樂酒店,西安君樂城堡酒店,無錫君樂酒店以及昆明君樂酒店預訂。

疫情防控措施 - 抵達
疫情防控措施 - 抵達

抵達

1. 抵達前提供客人各酒店和度假村實施的疫情防控措施信息,以及其他訂房信息。


2. 入店客人必須戴上口罩,完成體溫檢測,並填寫健康聲明和旅行申報記錄。


3. 公共區域的家具擺設已進行調整,確保維持安全社交距離。


4. 酒店全員已通過防疫衛生培訓,每日戴口罩,測溫上班。

疫情防控措施 - 公共區域
疫情防控措施 - 公共區域

公共區域

5. 酒店與度假村公共區域皆備有消毒搓手液。


6. 常備口罩,客人可依需求隨時索取。也確保維持安全社交距離。


7.增加公共區域消毒頻次,在電梯按鈕、手扶梯等高頻接觸點,都嚴格執行消毒。

疫情防控措施 - 客房
疫情防控措施 - 客房

客房

8. 客房內的床具等客用品,都經過深度消毒。


9. 客房內高接觸點如電話、遙控器、保險箱、梳妝台等檯面,都經過深度消毒。


10. 客房部可應要求不進入房間進行打掃,減少接觸。


11.增強非接觸式客房服務與送餐服務。

疫情防控措施 - 餐廳及酒吧
疫情防控措施 - 餐廳及酒吧

餐廳及酒吧

12. 鼓勵客人提前預約。


13. 提供電子菜單,根據當地政府的推薦指示,對每張座位的人數進行調整控制。


14. 施行安全社交距離規範,餐廳與酒吧的佈局與座位數、餐牌、餐桌佈置、桌椅等皆提高消毒頻次。

疫情防控措施 - 泳池與健身房
疫情防控措施 - 泳池與健身房

泳池與健身房

15. 謹守安全社交距離與人數限制措施。


16. 鼓勵客人維持良好的個人衛生習慣。


17. 健身房內所有器材均進行高頻次消毒。因安全社交距離措施,一些器材將無法使用。

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入住日期 9 九月 星期一
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退房日期 10 September Friday
客房 1
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