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常见问题
常见问题
预订
房价包含税费、附加费和服务费吗？
房价不包括税费、额外收费或10%的服务费。所有价格如有变动，恕不另行通知，且不作保证。从2025年1月1日起，房价将需按香港《酒店住宿税条例》（第348章）规定，额外支付3%的酒店住宿税（HAT）。
如果通过酒店直接预订，我是否需要提前支付房费？
"对于可退款的预订，房费将在退房时或取消时全额收费。但为了保证房间预订，我们将收取一晚房费或全额作为预付款。 对于不可退款的预订，房费将在预订时通过信用卡全额收取。 如需预订和支付咨询，请
联系我们
。如果您的预订是通过其他渠道进行的，请直接联系您的代理商。
我们在办理入住时需要支付押金吗？
入住时不需要押金，但需提供有效信用卡以保证预订。所有未结费用必须在退房时全额支付。
如果我直接在酒店预订，如何取消预订？
"请参阅您从香港百乐酒店收到的确认电子邮件，了解如何取消预订，因为取消政策可能适用于您所预订的房价或优惠。如果您的预订是通过其他渠道进行的，请直接联系您的代理商。
客房
酒店的入住和退房时间是什么？
"我们的标准入住时间为14:00起，退房时间为12:00之前。
是否可以提前入住？
"入住时间早于标准入住时间并不保证。若需保证12:00之前入住，将收取额外一晚房费。
是否可以延迟退房？
"如果您希望延迟退房时间，18:00之前延迟退房将收取相当于当日房价50%的额外费用，18:00之后退房将收取全额房费。提前预订是必需的。当天延迟退房请求将根据房间情况而定，且将根据最新房价收取额外费用。详情请联系我们。"
入住的最低年龄要求是多少？
入住登记时，客人必须年满18岁并提供带照片的身份证明。18岁以下的客人必须由成年人陪同入住。
您有无吸烟或禁烟房？
本酒店自2020年以来已全面禁止吸烟。酒店内所有室内区域，包括客房、大堂和公共区域，均禁止吸烟和电子烟。若违反禁烟规定，酒店将收取港币2,000元的清洁费用，以覆盖将客房恢复为无烟状态的高昂成本。酒店为客人提供了指定吸烟区，位于建筑物外部。请向前台工作人员咨询指定吸烟区的位置。
您有无轮椅通道房间？
我们提供无障碍的高级客房，配备轮椅通道和无障碍设施。请在预订前通过
联系我们
获取更多信息。
您有无家庭房？
每间家庭房可根据您预订的房型容纳最多五位客人。我们提供五种类型的家庭房供您选择。请点击
这里
查看详情。
酒店的儿童政策是什么？
每间客房可免费容纳一名12岁以下的儿童，使用现有床位；在家庭房内，最多可免费容纳两名12岁以下的儿童与两名成人共住。然而，餐费将另行收费
酒店有连通房吗？
连接房仅适用于配有双床的高级客房和豪华客房。请
联系我们
获取更多信息。
我可以在房间内加床吗？
您可以申请加床，费用为每间客房每晚港币400元（不包括服务费）。价格如有变动，恕不另行通知。请
联系我们
获取更多信息。
我可以请求提供婴儿床吗？酒店是否提供儿童用品？
适合三岁以下婴儿使用的婴儿床是免费的。我们还提供一系列适合儿童的设施，让我们最年轻的客人感到宾至如归。点击
这里
查看更多详情。请提前申请，并视供应情况而定。请
联系我们
进一步安排
您提供什么类型的床垫？
我们提供两种类型的床垫，软床垫和硬床垫。如果您有任何特别要求，请随时
联系我们
进行提前安排。
房间内是否有熨斗？
指定楼层的所有尊贵客房和套房均配备熨斗和熨衣板。其他房型可根据要求提供，请在入住期间
联系我们
的客房服务团队。
香港使用什么类型的插头？酒店是否提供旅行适配器？
我们所有的客房均配备符合英国标准的13A插座，并带有USB端口。由于安全要求，酒店不提供旅行适配器。
设施与服务
酒店是否提供网络连接？
酒店全境提供免费Wi-Fi，每个房间最多可连接五个设备。
酒店内是否有游泳池？
"我们遗憾地通知您，酒店内没有游泳池。
酒店内是否有健身中心？营业时间是什么？
"酒店设有一个娱乐室，内有跑步机、健身车和哑铃。娱乐室每天开放时间为早上7:00至晚上11:00。
酒店是否提供停车服务？
"酒店没有私人停车场，最近的停车场位于尖沙咀东部的Mody Road 65号Auto Plaza。
酒店内是否有无障碍洗手间？
"无障碍洗手间位于一楼的
Marigold Bar
以及四楼靠近员工洗手间的地方。宾客可联系我们的工作人员寻求帮助。
酒店是否提供轮椅和婴儿推车？
"酒店为住店宾客提供轮椅和婴儿推车。请提前申请，视乎库存情况而定。
我可以在酒店预订当地观光旅游吗？
是的，您可以在大厅的
礼宾部
进行预订，或直接联系
礼宾部
了解详情和提前安排。
酒店是否提供客房服务？
"客房服务每天提供，时间为7:00至22:00。
房间内有哪些设施？
"所有客房均配有免费茶水和咖啡设备，包括杯子、水杯和电热水壶。我们的客房提供一套洁白的毛巾（包括浴巾和面巾）。同时，提供洗发水、护发素、沐浴露、牙刷和牙膏、吹风机等设施。如需这些物品，请在入住期间与前台联系。
酒店是否提供洗衣服务？
"我们为宾客提供洗衣、干洗和熨烫服务。早上10:00之前收到的洗衣物，将于当天19:00前送还。
我可以要求为纪念日庆祝做特别安排吗？
"我们很乐意为您安排蛋糕、花束和香槟。费用根据您的需求而定。如需了解价格及其他安排，请
联系我们
。
行李
我可以在入住前或退房后寄存行李吗？
"是的，我们很高兴在您入住前或退房后免费为您寄存行李。请与大厅的礼宾部联系以了解详情和安排。酒店对于丢失的物品不承担责任。
酒店能否在我们入住前接收包裹？
是的，我们可以在礼宾部代为接收您的包裹。请在订购时务必添加您的注册全名，并使用以下地址：c/o: 礼宾部，香港百乐酒店，九龙尖沙咀长沙道南61-65号，香港。
通行
从机场到酒店，我该怎么去？
"我们很高兴协助您安排机场接送服务。提供豪华轿车服务。点击
这里
了解更多信息。如需出租车服务或其他交通协助，请与我们的
礼宾部
联系，了解详情和安排。
酒店是否提供机场接送服务？
"我们很高兴协助您安排交通服务。然而，往返机场的接驳巴士服务不可用。如需出租车服务或其他交通协助，请前往大厅的
礼宾部
，或直接联系我们的礼宾部了解详情和安排。
酒店附近的地铁站是哪个？
"最近的地铁站是尖沙咀站和东尖沙咀站，步行至酒店约需5分钟。从尖沙咀站B2出口出站后，沿加连威老道直行350米，或从东尖沙咀站P3出口出站后，沿长沙道南直行至加连威老道交汇处。
附近有哪些景点？
"香港百乐酒店地理位置优越，位于尖沙咀中心地带，周围有无数特色市场、购物中心、美食餐厅和景点。点击
这里
获取一些酒店附近的活动推荐。
从中国客运码头到酒店有多远？从那里到酒店的最佳方式是什么？
"中国渡轮码头距离酒店2公里，步行约需20至25分钟。乘坐出租车是最便捷的方式，预计车费约为港币40元，每件行李将收取港币6元费用。
从红磡站到酒店有多远？从那里到酒店的最佳方式是什么？
"红磡站距离酒店1公里，步行约需15至20分钟。乘坐出租车是最便捷的方式，预计车费约为港币30元，每件行李将收取港币6元费用。
从启德邮轮码头到酒店打车需要多长时间，费用大概是多少？
"乘坐出租车约需25分钟。预计车费约为港币130元，每件行李将收取港币6元费用。
从迪士尼乐园到酒店需要多长时间？
乘坐出租车约需25分钟，或乘坐地铁约需65分钟。请访问
MTR官网
获取详情。
餐饮
早餐的供应时间是什么？
"早餐自助餐于每天7:00至10:30在
Park Café
供应。Park Café位于四楼。
酒店提供印度餐吗？
"目前我们餐厅不提供印度菜。但酒店附近有多家印度餐厅，步行即可到达。
酒店提供清真餐吗？
"目前我们餐厅不提供清真食品。但酒店附近有多家清真餐厅，步行即可到达。
下午茶的供应时间是什么？
"下午茶套餐每天15:00至17:00在Park Café供应。
酒店是否收取切蛋糕费用？
"蛋糕切割费用为每磅港币150元（净价）在Park Café。
是否为老年顾客提供折扣？
"我们为65岁或以上的老年客户提供最多35%的午餐和晚餐自助餐折扣。条款及细则适用。
是否为儿童提供折扣？
"我们为12岁以下儿童提供午餐和晚餐自助餐50%的折扣，且6岁以下儿童可与付费顾客一起免费用餐。条款及细则适用。
是否为生日庆祝者提供折扣？
"本月生日庆祝的顾客可享受与至少三位付费顾客一起用餐时赠送一份免费自助餐，并为陪同的客人提供折扣。点击
这里
查看最新的用餐优惠。条款及细则适用。
是否为银行信用卡持卡人提供折扣？
"我们为指定银行信用卡持卡人提供午餐和晚餐自助餐以及下午茶套餐15%的折扣。条款及细则适用。
Marigold Bar的欢乐时光供应时间是什么？
"客人可在
Marigold Bar
享受每天17:00至21:00的欢乐时光。
百乐酒店香港提供哪些餐饮服务？
"除了全天候自助餐厅
Park Café
和时尚酒吧
Marigold Bar
，我们还提供每日7:00至22:00的客房送餐服务。如果您希望在酒店举办活动，我们的专职烹饪团队已推出从西式自助餐到精致粤菜的不同菜单。点击
这里
了解更多信息，或
联系我们
获取详情。
酒店内是否有会议空间？
"我们拥有三间配备现代设施的多功能厅，适用于不同场合的活动。可以举办会议、鸡尾酒会、婚礼、儿童派对和毕业派对等。点击
这里
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