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常見問題

訂房

如果我直接在您的酒店預訂,我該如何取消預訂單?

 

如果需要取消可退款的預訂,請於入住前最少四十八小時前(香港時間)透過電郵通知我們,以避免任何取消預訂的費用。在預訂時劃定為不可退款的預訂,在任何情況下,均仍然是不可退款的。如果您是透過其他渠道預訂房間,請直接與代理商聯絡。

 

 

如果我直接向酒店預訂房間,我是否需要預先支付房租費用?

 

如屬可退款的預訂,酒店將在客人退房時收取全額房費,如取消預訂,酒店將不會收取房費;但是為了保證預訂房間,我們將收取一晚的房費作為預付訂金。對於不可退款的預訂,酒店將在客人預訂時通過信用卡收取全額房費。


假如您對訂房和付款有任何查詢,請電郵至 rsvn.phhk@parkhotelgroup.com 與我們聯絡。假如您已透過其他渠道預訂房間,請直接與代理商聯絡。

房間

房間辦理入住和退房的時間是何時?

 

酒店的標準入住時間是下午二時,退房時間是中午十二時。

 

 

可以提早辦理入住手續嗎?

 

酒店無法確保客人可以在標準入住時間之前辦理入住手續。客人如希望確保可以在中午十二時前辦理入住手續,需支付額外一晚的房租。

 

 

可以延遲退房嗎?

 

如果您希望延遲退房至下午六時前,酒店將收取相當於您房租50%的額外費用。假如您希望延遲退房至下午六時或之後,酒店將收取相當於您全額房租的額外費用。您需要提前向酒店提出延遲退房的預訂。即日提出的延遲退房要求將視乎客房情況而定,酒店將根據最新房價收取額外費用。請電郵至rsvn.phhk@parkhotelgroup.com向酒店了解詳情。

 

 

酒店設有家庭房嗎?

 

酒店設有三種不同類型的家庭房供客人選擇。請點擊此處了解更多詳情。

 

 

酒店的兒童政策是什麼?

 

十二歲以下的兒童(每間客房最多可容納一名兒童)與一位或兩位成人入住時,可免費使用住宿服務,惟用餐則需另繳付費用。

 

 

酒店設有非吸煙/吸煙客房嗎?

 

酒店自2020年起已實施100%全面禁煙。酒店的所有室內區域,包括客房、大堂和其他公共區域,均禁止吸煙和吸食電子煙。酒店有權在客人無視禁令下收取額外清潔費,用作將客房恢復原狀的費用。酒店外設有指定吸煙區,請向我們的前台職員查詢吸煙區的位置。

 

 

酒店設有無障礙客房嗎?

 

有的。高級客房有提供配有輪椅通道的無障礙客房。請在訂房前直接聯絡酒店查詢詳情。

 

 

我可以加一張床嗎?有額外的費用嗎?

 

您可以要求加床,費用為每間客房每晚港幣五百元(未計算服務費前)。價格如有更改,恕不另行通知。請聯絡我們了解更多詳情。

 

 

我可以加嬰兒床嗎?有額外的費用嗎?

 

可以的,酒店免費提供適合兩歲或以下嬰兒使用的嬰兒床,但供應需視乎實際情況而定。你需預先向酒店提出請求。

 

 

酒店提供什麼類型的床墊?

 

我們提供兩種不同類型的床墊,分別是軟床墊和硬床墊。如果您有任何特別要求,請隨時與我們聯繫以預先安排。

 

 

房間內有提供熨斗嗎?

 

所有首選客房、套房及及第十二樓層或以上的客房均配有熨斗和熨衣板,其他房型則按客人要求提供。客人可在入住期間與房務部聯絡。

 

 

在香港使用什麼款式的電源插頭和電壓?

 

香港是使用三腳方形(G型)電源插頭的,電壓是220/240V,50hz。

設施和服務

酒店有提供上網服務嗎?

 

酒店範圍內均提供免費無線網絡連接,每間客房最多可連接五個裝置。

 

 

酒店設有游泳池嗎?

 

抱歉,酒店並沒設有游泳池。

 

 

酒店設有健身房嗎?服務時間如何?

 

健身房配有橢圓慢步機、舉重機、健身車、跑步機和啞鈴,服務時間是每天上午六時至晚上十一時(開放時間或因應政府的最新措施而有所更改)。

 

 

酒店設有停車場嗎?

 

酒店沒有私人停車場,最近的停車場位於尖沙咀東部麼地道65號安達中心。

 

 

酒店是否有適合輪椅使用者的洗手間?

 

適合輪椅使用者的洗手間分別位於酒店地下的金盞吧和四樓的員工洗手間旁。客人如需協助,歡迎與我們的職員聯絡。

 

 

酒店有提供輪椅或嬰兒車嗎?

 

酒店有為住客提供輪椅,但沒有嬰兒車借用服務。服務需視乎供應情況而定,因此請提前向酒店提出申請借用。

 


我可以在酒店預訂本地觀光團嗎?

 

您可以在酒店大堂的禮賓部預訂本地觀光團。

 

 

有房間送餐服務嗎?如有,服務時間如何?

 

房間送餐的服務時間是每天早上六時三十分至晚上十一時(服務時間或因應政府的最新措施而有所更改)。

 


酒店有提供免費的國際轉接器嗎?

 

有的,但需視乎供應情況而定,而且必須在退房時退還給酒店。

 

 

我在哪裡可以使用連接互聯網的電腦?

 

我們在酒店大堂的接待處旁邊為客人提供連接打印機及互聯網的電腦。

 

 

酒店有洗衣服務嗎?

 

我們為客人提供洗衣、乾洗和熨衣服務。在上午十時前收取的衣服將於當日晚上七時前送回給客人。

 

 

我可以要求酒店為我的周年慶典做特別安排嗎?

 

我們可以安排蛋糕、一束鮮花和一瓶香檳。收費將根據您對安排的喜好而定。請聯絡我們了解有關價格和其他安排的詳情。

行李

我可以在辦理入住手續前或退房手續後寄存行李嗎?

 

可以的,我們很樂意為您在辦理入住手續前或退房手續後,免費保存行李於酒店。請聯絡酒店大堂的禮賓部了解詳情和安排。酒店將不承擔任何物品丟失的責任(如適用)。

 

 

酒店可以在我們入住前代收包裹嗎?

 

我們可以代表您在禮賓部收取一件包裹。請謹記在您郵寄包裹時,註明您的登記全名和以下地址:香港尖沙咀漆咸道南61-65號香港百樂酒店禮賓部收。

抵達

我怎樣從機場到達酒店?

 

按此以了解更多資料。我們可以安排豪華轎車服務。請聯絡我們的禮賓部了解詳情和安排。

 

 

酒店有提供由機場到酒店的穿梭巴士服務嗎?

 

我們有提供從機場到酒店的穿梭巴士服務。成人票價為每程港幣一百五十元,兩歲或以下兒童免費。穿梭巴士服務時間為每天早上七時至晚上九時,每半小時開出一班次。

 

機場服務台位於抵達大堂B的B18櫃位。請點擊此處查看地圖。此服務需要提前預訂,請聯絡我們的禮賓部以了解詳情和安排。

 

 

酒店有提供前往機場的穿梭巴士服務嗎?

 

我們有提供從酒店到機場的穿梭巴士服務。成人票價為每程港幣一百五十元,兩歲或以下兒童免費。穿梭巴士服務時間為每天上午六時三十五至晚上六時三十五分,每小時開出一班次。此服務需要提前預訂。請聯絡我們的禮賓部以了解詳情和安排。

 

 

距離酒店最近的是哪一個港鐵站?

 

最近的港鐵站是尖沙咀站(B2出口)和尖沙咀東站(P3出口),步行五分鐘即可到達酒店。由B2出口沿著金馬倫道直行約三百五十米,或由P3出口沿漆咸道南直行到金馬倫道,即可到達酒店。

 

 

附近有什麼景點?

 

香港百樂酒店地理位置優越,位於尖沙咀的中心地帶。點擊這裡了解我們對在酒店附近玩樂的一些建議。

 

 

尖沙咀中國客運碼頭到酒店有多遠?從那裡到達酒店的最佳方法是什麼?

 

尖沙咀中國客運碼頭距離酒店有一公里或約二十分鐘步行路程。乘坐出租車將是到酒店最便捷的方法,估計車費為港幣四十元,每件行李箱將收取港幣六元。

 

 

紅磡站到酒店有多遠?從那裡到達酒店的最佳方法是什麼?

 

紅磡站距離酒店有一公里或約十二分鐘的步行路程。乘坐出租車將是到酒店最便捷的方法。估計車費為港幣三十元,每件行李箱將收取港幣六元。

 

 

從啟德郵輪碼頭乘坐出租車到酒店需要多少時間?車費大約多少?

 

乘坐出租車大約需要二十五分鐘,估計車費為港幣一百三十元。

 

 

從迪士尼樂園到酒店需要多少時間?

 

乘坐出租車約需二十五分鐘,或乘坐港鐵約需四十五分鐘。請瀏覽港鐵網址了解詳情。

餐飲

早餐於什麼時間供應?

 

自助早餐於每天早上六時三十分至十時三十分於四樓的Park café供應(暫停供應至另行通知,並改為提供房內精緻早餐)。

 

 

你們有提供印度食品嗎?

 

有的,我們的自助早餐包括印度菜和一些蔬菜。

 

 

你們有提供清真食物嗎?

 

我們目前沒有在餐廳提供清真食品,但是酒店附近有清真餐廳,步行即可到達。

 

 

下午茶套餐的供應時間是何時?

 

Park café於每天下午三時至五時供應下午茶套餐。

 

 

有蛋糕切餅費用嗎?

 

蛋糕切餅費用為港幣淨價一百元(兩磅以下)或港幣淨價二百元(兩磅或以上)。

 

 

你們有提供折扣優惠給長者客人嗎?

 

我們為六十五歲或以上的長者客人於午餐、下午茶和晚餐自助餐時段提供六五折優惠。優惠須受條款及細則約束。

 

 

你們有提供折扣優惠給小童嗎?

 

我們為六至十一歲的小童於午餐、下午茶和晚餐自助餐時段提供五折優惠,六歲以下小童則可免費用餐。優惠須受條款及細則約束。

 

 

你們有提供折扣優惠給生日之星嗎?

 

現時,凡四位或以上惠顧自助餐,一位當月生日的客人可免費享用自助餐一次,其同行賓客亦可享七五折優惠。優惠須受條款及細則約束。有關最新的促銷活動,請瀏覽酒店網頁

 

 

你們有提供折扣優惠給銀行信用卡持卡人嗎?


銀行信用卡持卡人享用自助午餐、下午茶自助餐和自助晚餐可享八五折優惠。優惠須受條款及細則約束。

 

 

金盞吧的歡樂時光供應時間如何?

 

客人可以在金盞吧享受全天候歡樂時光。

 

 

香港百樂酒店供應什麼種類的餐飲服務?

 

除了我們的全天候自助餐餐廳–Park café和我們的時尚酒吧–金盞吧,我們還由早上六時三十分至晚上十一時提供房間送餐服務(服務時間或因應政府的最新措施而有所更改)。

 

假如您希望在我們酒店舉辦活動,我們的專業廚師團隊將提供從西式自助餐到精緻粵菜的不同菜式。

 

 

酒內店有舉辦宴會的地方嗎?

 

在香港百樂酒店,我們有三間宴會廳,配備現代化的設施,場地可靈活變化,迎合不同場合需要。可舉辦的活動包括會議、雞尾酒會、婚宴、兒童派對和畢業聚會等。請瀏覽我們的酒店網站或透過bqt.phhk@parkhotelgroup.com與我們聯絡以了解詳情。

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入住日期 9 九月 星期一
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退房日期 10 September Friday
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