よくある質問

グランドパークシンガポールはどのような予防策を講じていますか？

ゲストとチームメンバーの健康と安全は最優先事項です。 SG Clean認定ホテルとして、私たちは常に衛生対策を見直しています。 詳細については、こちらをご覧ください。

SGクリーンとは何ですか？

SG Cleanキャンペーンは、衛生に重点を置いてCOVID-19パンデミックの拡大を最小限に抑えることを目的として、2020年2月16日に開始されました。 グランドパークオーチャードシンガポール（グランドパークオーチャード）は、2020年3月からSGクリーン認定ホテルになりました。 イベントの詳細については、ここをクリックしてください。

ホテルは無料のインターネットアクセスを提供していますか？

客室とホテル周辺では無料のWi-Fiをご利用いただけます。

ホテルにスイミングプールはありますか？営業時間は何時ですか？

入居者全員が利用できる屋外スイミングプールをご用意しております。営業時間は午前8時から午後10.30時までです。スイミングプールの深さは1.2メートル、長さは16メートルです。サンラウンジャーは先着順です。プールタオルが用意されています。

 安全な距離測定の一環として、フロントオフィスのスタッフに事前にご希望の水泳時間を事前にご予約ください。

あなたのホテルにはフィットネスルームがありますか？営業時間は何時ですか？

ジムは4階にあり、営業時間は午前8時から午後10.30時までです。ホテルにご宿泊のお客様は、ジムを無料でご利用いただけます。パーソナルトレーナーやエクササイズクラスは行っておりません。

安全な距離測定の一環として、フロントオフィスのスタッフに事前にご希望のジムの時間を事前にご予約ください。

ホテルに駐車できますか？

宿泊客は終日無料駐車場を利用できます。食事をする人のために、あなたは1回のレシートで2個に制限された80ドル++の最低支出で2時間の無料駐車場クーポンを手に入れます。一般の方は駐車料金がかかります。

あなたのホテルの車椅子はフレンドリーですか？

ご家族や特別なニーズのあるお客様のために、当ホテルでは、追加のスペースや設備が必要なお客様のために特別にデザインされた客室をご用意しています。ホテルにはバリアフリールームとコネクティングルームがあります。

あなたのホテルは子供に適していますか？

はい。 12歳未満の子供は既存のベッドを無料で使用できます。限られたベビーコット、ベビーサークル、エキストラベッドは一部の部屋タイプに適用され、空き状況により利用可能です。

子供に優しいスイミングプールに加えて、私たちはあなたが外出中にあなたの子供を喜んで世話する訓練された専用のベビーシッターサービスも提供します。 gpor.housekeeping@parkhotelgroup.comに連絡し、4時間前にベビーシッターサービスの通知を待ってください。ただし、料金がかかります。

ホテルは地元の観光ツアーの手配を手伝ってもらえますか？

オーチャードパークの近くにはやることがたくさんあります！ユネスコ世界遺産のシンガポール植物園で自然を楽しむことから、目の前で世界クラスのショッピングや食事を楽しむことまで。コンシェルジュチーム（concierge.gpor@parkhotelgroup.com）にお問い合わせください。

ホテルはランドリーサービスを提供していますか？

ランドリーおよびドライクリーニングサービスは、有料でご利用いただけます。詳細については、gpor.housekeeping@parkhotelgroup.comにお問い合わせください。

記念日のお祝いに特別な手配をリクエストできますか？

予約番号をお知らせいただくと、リクエストを確認できます。また、連絡先を残してください。できるだけ早くご連絡いたします。

チェックイン前またはチェックアウト後に荷物を保管できますか？

目的地に到着するゲスト、内部ゲスト、チェックアウトゲストは追加料金なしで荷物保管庫を使用できます。

価格には政府の税金とサービスの変更が含まれていますか？

特に明記されていない限り、すべての価格には10％のサービス料と7％の現在の税金がかかります。

空港からホテルへの行き方を教えてください?

空港からホテルまでタクシーで直接行くことができます。 冒険の準備ができたら、チャンギ空港駅（CG2）から地下鉄に乗り、タナメラ（EW4）で市庁舎（EW13 | NS25）に乗り換えることができます。 市庁舎で下車し、南北線に曲がり、サマセット駅に向かいます。 そこからホテルまで徒歩9分。

また、空港送迎の手配も喜んでお手伝いいたします。 空港送迎には追加料金がかかりますのでご注意ください.

最寄りの地下鉄の駅はどこですか？

オーチャードパークは、シンガポールの最高のショッピングとエンターテイメント地区の中心に位置しています。 最寄りの地下鉄駅、サマセット駅はホテルから徒歩9分です。

予約を変更またはキャンセルするにはどうすればよいですか？

キャンセルポリシーは、各オファー/確認の条件に記載されています。 予約のキャンセルが可能かどうかを確認できるよう、予約番号をお知らせください。

Covid-19の状況が世界的に進展するにつれて、キャンセルポリシーに更新はありますか？

この期間中、私たちは心をこめてゲストにより大きな柔軟性を提供します。 現在から2020年12月31日までのすべての予約は無料で変更できます。 当ホテルで直接予約する場合の全額前払い。返金不可の予約は、2021年6月30日まで無料で延期できます。 料金が適用されます。 新しく強化された柔軟性ポリシーの詳細については、こちらをご覧ください。

チェックインとチェックアウトの時間はどのくらいですか？

チェックイン時間：午後3時以降（現地時間）
チェックアウト時間：正午12:00（現地時間）

早めにチェックインしたり、遅めにチェックアウトしたりできますか？

アーリーチェックアウトまたはレイトチェックアウトのリクエストは空き状況により利用可能で、わずかな料金がかかります。

エキストラベッドやベビーベッドを追加できますか？ 追加料金はかかりますか？

はい、できます。 予約時に特別な要件を指定してください。 これらは状況によって異なり、わずかな料金がかかる場合があります。 また、必要に応じて4階のフロントまでいつでもご連絡いただけます。

どのような部屋の設備が利用できますか？

あなたの便宜のために、毛布、枕メニュー、タオル、歯ブラシ、かみそり、バスローブ、スリッパ、ヘアドライヤー、アイロン台、室内金庫などの完全なバスアメニティを部屋に提供します。

パークリワードとは？

パークリワードは、パークホテルグループが運営するロイヤリティプログラムで、特に下記の方に特典を提供することを目的としています：

- 客室／会議／イベントを予約される企業の手配ご担当者様
- プログラム参加ホテルおよびリゾートに滞在されるお客様
- プログラム参加レストラン・バーでお食事をされるお客様

パークリワード会員様は客室、お食事、企業イベントのご利用でPARK$を獲得いただけます。貯まったPARK$は、ホテルやレストラン・バーならびに提携ショップのバウチャー（利用券）をはじめとする多彩な特典に交換できます。

パークリワードへの入会条件は？

どなたでもパークリワードにご入会いただけます！今すぐ入会し、今日からPARK$を獲得しましょう。

パークリワードにはどうやって入会できますか？

https://my.parkrewards.com/en/join をクリックし、届いたメールからアカウントを有効にしてください。

パークリワードには入会金が必要ですか／最低利用料金の設定がありますか？

パークリワードへの入会は無料です。また、最低利用料金の設定もございません。

PARK$を貯めることができるホテルやレストランはどこですか？

こちらのリストをご覧ください。

リワードは何と交換できますか？

PARK$は、ホテルやレストラン、バーのバウチャーやAmazonなど第三者企業のバウチャーなど、魅力的な商品と交換することができます。

パークリワードのメンバーシップは失効しますか？

1年に1度以上PARK$を新規に獲得あるいは交換すると、PARK$は失効しません。この方法により、ご希望の特典に交換するために長い時間をかけてPARK$を貯めることが可能です。

朝食はいつ出されますか？

4階のMitzoBar and Restaurantでは、午前6時から午前10時30分まで朝食を提供しています。

大人：SGD 30 ++ |子供（6〜12歳）：SGD 15 ++ | 6歳未満の子供は無料

ホテルは特別な食事のニーズを満たしていますか？

特別な食事が必要な場合は、ここで楽しい時間をお過ごしください。gpor.foodandbeverages@parkhotelgroup.comまでメールをお送りください。

会議室/宴会場はいくつありますか？

バーカナリアのトロピカルオアシスに適した屋外プールサイドバーから、Mitzo Restaurant＆Bar¸（Mitzo Restaurant＆Bar¸）のドラマチックでモダンなダイニングスペースまで、Grand Park Orchard（Grand Park Orchard）の多様性を探索してください。

宴会場の最大収容人数は？

私たちの会場のそれぞれは、各ゲストのニーズを満たすために異なる容量を持っています。 ここでそれらを見ることができます。

T: (65) 6603 8827

E: bqt.gpor@parkhotelgroup.com

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