よくある質問

以下で一般的な質問に対する回答を見つけるか、追加のサポートが必要な場合はhello@parkrewards.comまでお問い合わせください。

プログラムについて


1. パークリワードとは?
パークリワードは、パークホテルグループが特別に設計したロイヤルティプログラムで、次のように特典を提供します:

  • 参加ホテルやリゾートでの宿泊者
  • 参加レストランやバーでの利用者

パークリワードメンバーは、客室、ダイニング、法人イベントへの支出ごとにパークリワードポイントを獲得します。これらのポイントは、ホテル、レストラン、バー、第三者事業者からのバウチャーなど、魅力的な特典と交換するために蓄積できます。

参加は無料です。こちらからお申し込みください。


2. パークリワードに参加できるのは誰ですか?
誰でもパークリワードメンバーになれます!今すぐ参加して、即座にパークリワードポイントを獲得しましょう。

3. 申し込み手続きにかかる時間は?
パークリワードのメンバー登録は即時です。参加費は無料です。最低支出額は必要ありません。こちらからサインアップしてください。

4. 異なる会員ランクの要件は?

  • メンバー: 全ての方が対象
  • インサイダー: 直近12か月間の合計宿泊数が15泊以上または合計10,000 SGD以上の利用が条件
  • アンバサダー: 直近12か月間の合計宿泊数が30泊以上または合計25,000 SGD以上の利用が条件

合格するのは個人滞在や食事に限ります。

5. インサイダーやアンバサダーランクに昇格するには?
次の12か月間で必要な合格宿泊数や利用額を獲得する必要があります。

6. インサイダーやアンバサダーランクを維持するには?
一度インサイダーやアンバサダーランクに昇格すると、次の12か月間その特典を享受できます。この期間中に必要なランク要件を満たせない場合は、メンバーランクに戻されます。

7. 会員の特典は何ですか?
パークリワードメンバーは、資格のある客室、ダイニング、法人イベントへの支出に対してパークリワードポイントを獲得できます。特典は事前の通知なしに変更される場合がありますので、定期的にこのページをチェックしてください。

8. 会員カードはありますか?
このプログラムでは物理的または仮想的な会員カードは発行されません。メンバーは、登録されたメールアドレスを使用して簡単にポイントを獲得し、利用することができます。

9. どうやって登録しますか?
無料のパークリワードメンバーシップに登録するにはこちらをクリックしてください。

10. パークリワードの申込み時に個人情報を共有する理由は?
これは会員特典を享受し、プログラムに関する最新情報や通信を受け取るためです。不完全な申込書は処理できませんので、ご了承ください。

 

マイメンバーシップ


1. 詳細を更新するには?
アカウントを管理するためにメンバーポータルにログインしてください。登録されたメールアドレスや誕生日の変更は、こちらからリクエストしてください。

2. パスワードの変更方法は?
メンバーポータルにログインし、マイアカウントの下で更新してください。

3. パークリワードメンバーシップを共有できますか?
パークリワードは個々のメンバーシッププログラムです。共有アカウントは認められず、確認のために身分証明書の提示を求める場合があります。

4. 複数のパークリワードメンバーシップを申し込むことはできますか?
1つのメールアドレスは1つのパークリワードアカウントに関連付けることができます。アカウントの統合は許可されていませんが、小規模な管理手数料と引き換えにポイントの移行をサポートいたします。

5. パークリワードメンバーシップは解除されますか?
パークリワードは、不正行為、プログラムの利益や賞品の誤用、プログラムの利用規約に違反した場合に解約されることがあります。解約されると、関連する特典やポイントも同時に取消されます。

 

マイメンバーシップ


資格のある客室料金の除外:
無料の客室やヴィラ、ツアーオペレーター、オンラインプラットフォーム経由での予約、集団率で直接支払われない予約、割引率(航空会社のクルーなど)、7泊を超える長期滞在を除外します。


資格のある飲食支出の除外:
無料の料理や飲み物、クレジットカードのプロモーション、The Entertainerバウチャーを除外します。


複数の客室でのパークリワードポイントの獲得:
客室滞在時には、登録されたゲストが1室に滞在している場合、最大3室までパークリワードポイントを獲得できます。

資格のある客室料金の除外:
無料の客室やヴィラ、各種チャネル経由での予約(ツアーオペレーター、オンラインプラットフォーム)、直接支払われていないグループ料金の予約、割引料金(航空会社のクルーなど)、7泊を超える長期滞在を除外します。


資格のある飲食支出の除外:
無料の料理や飲み物、クレジットカードのプロモーション、The Entertainerバウチャーを除外します。


複数の客室でのパークリワードポイントの獲得:
1室に登録されたゲストであれば、1滞在につき最大3室までパークリワードポイントを獲得できます。


パークリワードポイントの獲得率:
参加ホテルでの資格のある滞在やイベントについては、1 SGDあたり1ポイントのパークリワードポイントを獲得します。詳細は会員ランクをご参照ください。


パークリワードポイントを獲得するためのメンバーとしての識別:
客室の予約やレストラン/バーでの支払い時に、パークリワードメンバーシップにリンクされたメールアドレスを提供してください。


パークリワードポイントの反映タイムライン:
客室滞在の場合、出発後1日後にポイントが発行されます。飲食支出の場合、支払い時に即座にポイントが発行されます。3営業日以内に反映されない場合は、お問い合わせください。


パークリワードポイントの獲得上限:
現在、獲得できるパークリワードポイントの上限はありません。


パークリワードポイントの有効期限:
新しいパークリワードポイントを12か月以内に獲得または交換した場合、パークリワードポイントは失効しません。


パークリワードポイント残高の確認:
メンバーポータルにログインして、パークリワードポイントの残高を確認してください。


過去の滞在と支出のパークリワードポイント対象の資格:
パークリワードポイントは、プログラムに参加した後に行われた資格のある支出にのみ付与されます。


期限切れのパークリワードポイントの再開:
期限切れのパークリワードポイントは再開できません。


パークリワードポイントの発行に関する不一致:
パークリワードポイントの発行に関する不一致がある場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。


アカウント間のパークリワードポイントの移動:
1回のトランザクションで最大100,000ポイントまでのパークリワードポイントの移動を承認し、1,000ポイントの手数料がかかります。


パークリワードポイントの使用方法 - 概要:
ログインして、滞在のためにパークリワードポイントを交換するか、利用可能な報酬を確認するためのRedemption Catalogueを表示してください。


滞在用のパークリワードポイントの交換:
予約確定時にパークリワードポイントを使用して滞在をオフセットしてください。


飲食およびショッピングバウチャーの交換:
ログインして、「マイリワード」の下でご希望の報酬を選択し、引き換えのために提出してください。


バウチャーの有効期限:
有効期間と使用場所については、バウチャーの利用条件をご確認ください。


交換したバウチャーのキャンセル:
一度引き換えたバウチャーはキャンセルや変更ができません。


パークホテルグループEバウチャーの滞在利用:
参加ホテルで直接予約した滞在で使用できます。第三者の予約や完全前払いの予約には適用されません。


メンバーレート - ポイントの蓄積:
予約時に使用されたメールアドレスに基づいてポイントが付与されます。これはパークリワードメンバーシップのメールと一致している必要があります。


パークリワードメンバーの特典:
予約で10%オフ、登録後30日以内に対象予約でボーナス250パークリワードポイントを獲得し、S$1ごとにパークリワードポイントを獲得できます。


パークリワードポイントの獲得率:
参加ホテルでの資格のある滞在やイベントについては、1 SGDあたり1ポイントのパークリワードポイントを獲得します。詳細は会員ランクをご参照ください。


パークリワードポイントの発行のタイムライン:
客室滞在の場合、出発後1日後にポイントが発行されます。飲食支出の場合、支払い時に即座にポイントが発行されます。3営業日以内に表示されな