以下の場合、パークホテルグループのベストレート保証は適用されません。

• ログインにEメールIDが必要な料金、または予約過程のいずれかの段階でクレジットカード割引コードやプロモーション割引コードが適用される料金。
• パークホテルグループの公式予約ルート（パークリワードやグローバルビジネスプリファード）でより低額な料金が見つかった場合でも、ベストレート保証は適用されません。
• 日替わり特価サイトで提供される料金や、転売ウェブサイトやキャッシュバック経由の予約。
• 予約が完了するまでホテルのブランドやホテル名は「未定」とされるウェブサイトや料金（価格が不透明なサイトやオークションサイトなど）。
• 税金、サービス料、食事（飲食）、クーポンやバウチャー、駐車場、各種サービス、その他のアメニティなどが含まれるパッケージ料金。
• パークホテルグループのウェブサイトで提供される料金は、予約の時点で適用されるものであり、予約のタイミングによって異なる場合があります。
• 法人契約料金、会員限定料金、行政機関関係者料金、長期滞在料金、または旅行代理店料金（例：AAA、AARP、業界向け料金）。また、ロイヤルティプログラムの会員やダイレクトメールや電子ダイレクトメールによる勧誘など、特定のグループに対して限定的に提供される料金も対象外です。
• 予約が完了した後に割引を追加で提供するタイプのプロモーションオファー（例：ニュースレターや電子ダイレクトメールへの登録後に提供されるプロモーションコード）。
• 外部代理店が提供するアプリ/モバイルプラットフォーム上の料金、および外部代理店が登録会員に対して提供する料金。

利用規約

• ベストレート保証ポリシーは、グランドパーク、パークホテル、デスティネーションを含むパークホテルグループの全ブランドに適用されます。
• 申請書は、ParkHotelGroup.comで予約をしてから24時間以内、かつ予約したホテルまたはリゾートの標準チェックイン時刻の24時間前までに提出してください。
• ベストレート保証ポリシーにおいて「競合サイト」とは、ParkHotelGroup.comおよび認定された提携オンライン予約サイト以外のウェブサイトと定義されます。
• 競合サイトの客室と料金は、当グループが申請の有効性を確認する時点でインターネット上で一般公開されており、閲覧および予約が可能でなければなりません。閲覧や予約にログイン、会員資格、提携情報、特定のコードが必要な競合サイトは対象外です。パークホテルグループが申請を処理する時点で競合料金が利用可能であることを確認できない場合、当グループは申請を却下する権利を有します。
• 競合料金は、食事、交通手段、チケット、クーポンなどの要素を含まない、客室のみの料金である必要があります。
• また、競合料金は、ParkHotelGroup.comで予約された料金と同じ宿泊条件である必要があります。これには、同じホテルまたはリゾート、同じ客室タイプ、同じ宿泊人数、同じ宿泊日、同じ宿泊期間、同じ保証およびキャンセル条件、同じアメニティおよびサービスが含まれますが、これに限定されません。
• パークホテルグループは、ParkHotelGroup.comを通じて提供された料金とは異なる通貨で提供される競合料金を、独自の判断で選択した共通通貨に換算します。料金差が生じた原因が為替レートの変動やパークホテルグループにとって不可抗力の要素であると判断した場合、パークホテルグループは申請を却下する権利を有します。
• ParkHotelGroup.comで予約された料金と競合料金の差が1%未満の場合、パークホテルグループは申請を却下することがあります。
• パークホテルグループは、申請書を受信してから申請を処理するまでに少なくとも2営業日を必要とします。
• 15%割引は条件を満たした客室料金の申請に対してのみ適用されます。レストランのご利用、ルームサービス、その他の部屋付け料金は対象外です。税金、チップ、付随費用、お客様の滞在中に発生する可能性のある各種料金や手数料も対象外です。
• ParkHotelGroup.comで行った宿泊予約をキャンセルする場合でも、ウェブサイトに記載されている利用規約、特にキャンセルに関する規約に従う必要があります。
• 競合料金が本当に利用可能であることの確認および申請がすべての条件を満たしているかどうかの判断を含め、申請の有効性を判断する唯一の権限はパークホテルグループが有します。紛争が生じた場合、パークホテルグループが最終的な決定を下します。
• このベストレート保証ポリシーは、随時変更または取り消される場合があります。