新冠肺炎疫情肺炎蔓延，波及全球，也不可避免地影响了我们的旅行计划。作为一名旅人，我们切身体会与理解您的感受与心情。请放心，百乐酒店集团正密切关注疫情，并不断检视我们的防控措施，满足您的需求。

您的安心，是我们的心安。

关注每一位客人和员工的健康安全，一直是我们首要任务之一。 在百乐酒店集团，我们以维持最高标准的清洁与卫生为荣，并致力于为所有客人提供一个安全、舒适和愉悦的住宿环境。 酒店目前没有任何确诊病例，也积极加强疫情防控工作，严格遵守旗下酒店所在地卫生部建议的程序和规程，以符合世界卫生组织的专业标准要求自身的疫情防控工作。 酒店的疫情防控措施包括：

• 所有到店客人均进行体温监测，体温正常方可入住与用餐，我们的员工将全程协助确保客人遵守所在地政府法定的安全措施。
• 酒店增加公共区域消毒频次，所有使用过的床具、餐具、客用品，都严格执行每客消毒。
• 酒店各处皆备有消毒洗手液，也为客人常备口罩。
• 酒店全员每日测温上岗，保持1米安全社交距离，牢筑健康安全防线。

我们将密切留意疫情发展情况，并确保酒店卫生管理质量都达到所在地当局的指定需求， 并严格管控，确保您住的安心。

我们的退改保障政策

针对新冠疫情发展情况，我们已更新预订退改保障政策如下：

1. 即日起至 2020年12月31日之前入住的预订，均可申请免费改期。

2. 任何已全额预付的预订，或有任何不可退款附加条款的预订，可免费申请将入住日延后至2021年6月30日。更改到店日期，价格可能发生变化。

3. 政策适用于官方渠道预订的订单，并至少在入住24小时前提出退改申请。

4. 通过旅行中介或是第三方线上预订平台预订客房的客人，可联系您的中介或预订平台。

5. 有关我们退改保障政策的更多信息详情，可点击这里了解更多。

考量疫情发展形势不断改变，我们建议客人出行前应关注事态发展，留心并听取目的地政府发布的旅游警告。 我们建议您致电您的目的地领事馆了解详情。