新冠肺炎疫情肺炎蔓延，波及全球，也不可避免地影响了我们的旅行计划。作为一名旅人，我们切身体会与理解您的感受与心情。请放心，百乐酒店集团正密切关注疫情，并不断检视我们的防控措施，力求满足您的需求。
您的安心，是我们的心安。
关注每一位宾客和员工的健康安全，一直是我们首要任务之一。 在百乐酒店集团，我们以维持最高标准的清洁与卫生为荣，并致力于为所有宾客提供一个安全、舒适和愉悦的住宿环境。我们严格遵守公共卫生部建议的程序和规程，以符合世界卫生组织 (WHO) 的专业标准要求自身的疫情防控工作。
我们全新的退改保障政策
针对新冠疫情的发展情况，我们已更新预订退改保障政策。对于即日起至 2022 年 3 月 31 日前的预订，宾客均可申请免费改期。任何已全额预付的预订，或有任何不可退款附加条款的预订，都可免费申请将入住日期延后至 2022 年 12 月 31 日*。若更改入住日期，房价则可能会发生变化。如欲了解有关此项政策的更多信息，请点击此处。
*不适用于马尔代夫君乐酒店、西安君乐城堡酒店、无锡君乐酒店以及昆明君乐酒店。
考虑到疫情形势不断发生变化，我们建议宾客在出行前留心目的地政府发布的旅游公告。同时，我们也将密切关注疫情的最新动态，并确保酒店防疫标准达到所在地政府、公共卫生部及医疗专家的要求。
抵达
1. 完成预订后，宾客将收到酒店发送的信息，了解抵达前的注意事项以及健康和安全措施。
2. 进入酒店时需佩戴口罩，测量体温，并填写一份健康和旅行申报表。
3. 公共空间的家具均已经过调整，可供宾客保持安全距离。
4. 我们的所有团队成员都会佩戴口罩，且接受过健康和卫生标准的培训。
公共空间
5. 公共空间皆备有消毒洗手液，方便宾客的使用。
6. 我们可应要求提供口罩。所有的公共空间都应注意保持安全距离。
7. 增加公共空间的消毒频率，对电梯按钮、扶梯等高接触区域严格进行消毒。
客房
8. 所有房间和床单均已进行彻底清洁与消毒。
9. 我们使用消毒剂对重点区域进行彻底清洁，包括电话、电视遥控器、保险箱和浴室盥洗台。
10. 每日客房服务可应要求调整频率。
11. 建议宾客选择客房送餐及非接触式服务。
餐厅与酒吧
12. 建议宾客提前预订。
13. 提供电子菜单，并根据当地政府的规定限定团队人数。
14. 座位应保持安全距离。每隔几小时对用餐区域、菜单、餐具、厨具和桌椅进行消毒。
泳池与健身房
15. 谨守安全距离与人数限制规定。
16. 建议宾客保持良好的个人卫生习惯。
17. 每隔几小时对健身房的所有器材进行彻底清洁与消毒，并确保宾客在健身时保持安全距离。暂时停用部分器材。