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常见问题

订房

如果我直接在您的酒店预订,我该如何取消预订单?

如果需要取消可退款的预订,请于入住前最少48小时前(香港时间)透过电邮通知我们,以避免任何取消预订的费用。

在预订时划定为不可退款的预订,在任何情况下,均仍然是不可退款的。

如果您是透过其他渠道预订房间,请直接与代理商联络。

 

如果我直接向酒店预订房间,我是否需要预先支付房租费用?

如属可退款的预订,酒店将在客人退房时收取全额房费,如取消预订,酒店将不会收取房费;但是为了保证预订房间,我们将收取一晚的房费作为预付订金。

对于不可退款的预订,酒店将在客人预订时通过信用卡收取全额房费。
假如您对订房和付款有任何查询,请电邮至 rsvn.phhk@parkhotelgroup.com 与我们联络。

假如您已透过其他渠道预订房间,请直接与代理商联络。

房间

办理入住和退房的时间是何时?

酒店的标准入住时间是下午二时,退房时间是中午十二时。

 

可以提早办理入住手续吗?

酒店无法确保客人可以在标准入住时间之前办理入住手续。客人如希望确保可以在中午十二时前办理入住手续,需支付额外一晚的房租。

 

可以延迟退房吗?

如果您希望延迟退房至下午六时前,酒店将收取相当于您房租50%的额外费用。假如您希望延迟退房至下午六时或之后,酒店将收取相当于您全额房租的额外费用。您需要提前向酒店提出延迟退房的预订。即日提出的延迟退房要求将视乎客房情况而定,酒店将根据最新房价收取额外费用。请电邮至 rsvn.phhk@parkhotelgroup.com 向酒店了解详情。

 

酒店设有家庭房吗?

酒店设有三种不同类型的家庭房供客人选择。请点击此处了解更多详情。

 

酒店设有非吸烟/吸烟客房吗?

酒店可因应要求提供吸烟客房和非吸烟客房,但需视乎供应情况而定。酒店内的所有其他区域均禁止吸烟。请在预订房间时通知我们您的喜好。

 

酒店设有无障碍客房吗?

有的。高级客房和特选高级客房有提供配有轮椅通道的无障碍客房。请在订房前直接联络酒店查询详情。

 

我可以加一张床吗?有额外的费用吗?

您可以要求加床,费用为每间客房每晚港币500元(未计算服务费前)。价格如有更改,恕不另行通知。请联络我们了解更多详情。

 

我可以要求婴儿床吗?有额外的费用吗?

可以的,酒店免费提供适合2岁或以下婴儿使用的婴儿床,但供应需视乎实际情况而定。你需预先向酒店提出请求。

 

你提供什么类型的床垫?

我们提供两种不同类型的床垫,分别是软床垫和硬床垫。如果您有任何特别要求,请随时与我们联系以预先安排。

 

房间内有提供熨斗吗?

所有首选客房和套房均配有熨斗和熨衣板,其他房型则按客人要求提供。客人可在入住期间与房务部联络。

 

在香港使用什么款式的电源插头和电压?

香港是使用三脚方形(G型)电源插头的,电压是220 / 240V,50hz。

设施和服务

酒店有提供上网服务吗?

酒店范围内均提供免费无线网络连接,每间客房最多可连接五个装置。

 

酒店设有游泳池吗?

很抱歉酒店并没有游泳池。

 

酒店设有健身房吗?服务时间如何?

健身房配有椭圆慢步机、举重机、健身车、跑步机和哑铃,服务时间是每天上午六时至晚上十一时。

 

酒店设有停车场吗?

酒店没有私人停车场,最近的停车场位于尖沙咀东部么地道65号安达中心。

 

酒店是否有适合轮椅使用者的洗手间?

适合轮椅使用者的洗手间分别位于酒店地下的Marigold Bar和四楼的员工洗手间旁。客人如需协助,欢迎与我们的职员联络。 

 

酒店有提供轮椅或婴儿车吗?

酒店有为住客提供轮椅或婴儿车借用服务。此服务需视乎供应情况而定,因此请提前向酒店提出申请借用。


我可以在酒店预订本地观光团吗?

您可以在酒店大堂的礼宾部预订本地观光团。

 

有房间送餐服务吗?如有,服务时间如何?

房间送餐的服务时间是每天早上6:30至晚上11:00。


酒店有提供免费的国际转接器吗?

有的,但需视乎供应情况而定,而且必须在退房时退还给酒店。 

 

我在哪里可以使用连接互联网的电脑?

我们在酒店大堂的接待处旁边为客人提供连接打印机及互联网的电脑。

 

酒店有洗衣服务吗?

我们为客人提供洗衣、干洗和熨衣服务。在上午十时前收取的衣服将于当日晚上七时前送回给客人。

 

我可以要求酒店为我的周年庆典做特别安排吗?

我们可以安排蛋糕、一束鲜花和一瓶香槟。收费将根据您对安排的喜好而定。请联络我们了解有关价格和其他安排的详情。

行李

我可以在办理入住手续前或退房手续后寄存行李吗?

可以的,我们很乐意为您在办理入住手续前或退房手续后,免费保存行李于酒店。请联络酒店大堂的礼宾部了解详情和安排。酒店将不承担任何物品丢失的责任(如适用)。

 

酒店可以在我们入住前代收包裹吗?

我们可以代表您在礼宾部收取一件包裹。请谨记在您邮寄包裹时,注明您的登记全名和以下地址:香港尖沙咀漆咸道南61-65号香港百乐酒店礼宾部收。

抵达

我怎样从机场到达酒店?

按此以了解更多资料。

我们可以安排豪华轿车服务。请联络我们的礼宾部了解详情和安排。

 

酒店有提供由机场到酒店的穿梭巴士服务吗?

我们有提供从机场到酒店的穿梭巴士服务。成人票价为每程港币150元,2岁或以下儿童免费。穿梭巴士服务时间为每天早上七时至晚上十一时,每半小时开出一班次。

机场服务台位于抵达大堂B的B18柜位。请点击此处查看地图。此服务需要提前预订,请联络我们的礼宾部以了解详情和安排。

 

酒店有提供前往机场的穿梭巴士服务吗?

我们有提供从酒店到机场的穿梭巴士服务。成人票价为每程港币150元,2岁或以下儿童免费。穿梭巴士服务时间为每天上午5时35分至晚上9时35分,每小时开出一班次。此服务需要提前预订。请联络我们的礼宾部以了解详情和安排。

 

距离酒店最近的是哪一个港铁站?

最近的港铁站是尖沙咀站(B2出口)和尖沙咀东站(P3出口),步行5分钟即可到达酒店。

由B2出口沿着金马伦道直行约350米,或由P3出口沿漆咸道南直行到金马伦道,即可到达酒店。

 

附近有什么景点?

香港百乐酒店地理位置优越,位于尖沙咀的中心地带。点击这里了解我们对在酒店附近玩乐的一些建议。

 

尖沙咀中国客运码头到酒店有多远?从那里到达酒店的最佳方法是什么?

尖沙咀中国客运码头距离酒店有一公里或约20分钟步行路程。乘坐出租车将是到酒店最便捷的方法,估计车费为港币40元,每件行李箱将收取港币6元。

 

红磡站到酒店有多远?从那里到达酒店的最佳方法是什么?

红磡站距离酒店有一公里或约12分钟的步行路程。乘坐出租车将是到酒店最便捷的方法。估计车费为港币30元,每件行李箱将收取港币6元。

 

从启德邮轮码头乘坐出租车到酒店需要多少时间?车费大约多少?

乘坐出租车大约需要25分钟,估计车费为港币130元。

 

从迪士尼乐园到酒店需要多少时间?

乘坐出租车约需25分钟,或乘坐港铁约需45分钟。请浏览港铁网址了解详情。

餐饮

早餐于什么时间供应?

自助早餐于每天早上6:30至10:30于四楼的Park café 供应。

 

你们有提供印度食品吗?

有的,我们的自助早餐包括印度菜和一些蔬菜。

 

你们有提供清真食物吗?

我们目前没有在餐厅提供清真食品,但是酒店附近有清真餐厅,步行即可到达。

 

下午茶套餐的供应时间是何时?

Park café于每天下午三时至五时供应下午茶套餐。

 

有蛋糕切饼费用吗?

蛋糕切饼费用为港币净价 100元(2磅以下)或港币净价200元(2磅或以上)。

 

你们有提供折扣优惠给长者客人吗?

我们为65岁或以上的长者客人于午餐、下午茶、晚餐和宵夜自助餐时段提供六五折优惠。

 

你们有提供折扣优惠给小童吗?

我们为4-11岁的小童于午餐、下午茶、晚餐和宵夜自助餐时段提供五折优惠。

 

你们有提供折扣优惠给生日之星吗?

现时,凡四位或以上惠顾自助餐,一位当月生日的客人可免费享用自助餐一次,其同行宾客亦可享八折优惠。

有关最新的促销活动,请浏览酒店网页

 

你们有提供折扣优惠给银行信用卡持卡人吗?

银行信用卡持卡人享用自助午餐、下午茶、晚餐、宵夜自助餐和茶餐可享八五折优惠。

 

金盏吧的欢乐时光供应时间如何?

客人可以在金盏吧享受全天欢乐时光。

 

香港百乐酒店供应什么种类的餐饮服务?

除了我们的全天候自助餐餐厅 Park café 和我们的时尚酒吧 金盏吧 ,我们还由早上6:30至晚上11:00提供房间送餐服务。

假如您希望在我们酒店举办活动,我们的专业厨师团队将提供从西式自助餐到精致粤菜的不同菜式。

 

酒内店有举办宴会的地方吗?

在香港百乐酒店,我们有三间宴会厅,配备现代化的设施,场地可灵活变化,迎合不同场合需要。可举办的活动包括会议、鸡尾酒会、婚宴、儿童派对和毕业聚会等。请浏览我们的网站或透过 bqt.phhk@parkhotelgroup.com 与我们联络以了解详情。

关闭
入住日期 9 九月 星期一
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退房日期 10 September Friday
客房 1
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  • 4
  • 5
成人 1
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  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
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