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宿泊予約

プライバシーポリシー

パークホテルグループのプライバシーポリシー

パークホテルグループは、お客様の個人情報の保護と保障に最善を尽くしております。

当ホテルのプライバシーポリシーは、当ホテルの宿泊客およびウェブサイト訪問者(さまざまなデバイスからの)の情報をどのように収集、保護するかについてご説明いたします。本プライバシーポリシーは、パークホテルグループおよびその関連会社が所有またはライセンス所有するすべてのホテルブランドに適用されます。

1. 当ホテルが収集する個人情報の種類について

ホテルの予約を処理し、お客様からのサービスリクエストを受け取るために、パークホテルグループは以下の情報を収集します。

  • お客様の氏名、住所、Eメール情報、電話番号、クレジットカード情報、到着・出発日、航空会社のロイヤルティ・プログラムまたは同類のロイヤルティ・プログラムについての情報。
  • スペシャルリクエストについての情報(例:宿泊施設形態、または物品・サービスの購入における嗜好など)
  • ご利用サービスについての情報(アメニティー、部屋タイプの嗜好、ご利用の設備やサービスについてなど)
  • マーケティングの嗜好に関する情報
  • ご意見、顧客満足度調査、懸賞、プロモーションから得た情報
  • 有線テレビシステム、カードキーその他のセキュリティーシステムを通して得た情報
  • コーポレート顧客、および当ホテルとビジネス提携しているベンダーその他の個人企業(旅行代理店やミーティング・イベントプランナーなど)の従業員連絡先および関連情報
  • その他、当ホテルと取引する第三者(旅行代理店などのサービス業者)から得た顧客連絡先情報

当ホテルはこれらの情報を、お客様個人や当ホテルと取引する第三者(旅行代理店、航空会社、ミーティング・イベントプランナーなどのサービス業者)など、さまざまな経路から得ることができます。

当ホテルはお客様に、その他のお客様(代理で予約されている他のお客様)の個人情報を提供するよう求める場合があります。その場合、当ホテルがプライバシーポリシーに基づいてその他のお客様の情報を利用することについて、お客様ご自身がその他のお客様から合意を得てください。

特定の情報について提供できない場合は、お客様の当ホテルとの取引に影響が出る場合があります。

2. ホテルが収集する個人情報の利用について

当ホテルは、お客様との連絡、当ホテルのウェブサイト、Eメールその他のコミュニケーション手段によって、または旅行代理店やサービス業者などのさまざまな経路において、個人情報を用いることができます。当ホテルは、お客様に前もって通知している目的、あるいは法律に基づいた目的のために個人情報を用います。

個人情報は、以下の目的に利用されます(が、それに限られるものではありません)。

  • 予約処理の一環として確認メッセージをEメールで送るため
  • 到着前にホテルやその周辺エリアについての追加情報をEメールで送るため
  • その他,お客様からのリクエストに基づいたサービスを提供するため
  • 会議、イベント、セレブレーションのプランニング情報を提供するため
  • 顧客満足度調査または品質保証調査を送るため
  • 特別オファー、プロモーション、または特別オファーやパッケージについての情報を送るため
3. 個人情報の開示について

当ホテルは、個人情報を以下の方法で開示します。

予約

  • 当ホテルに提供された予約に関する個人情報は、ホテルが予約のリクエストを処理する目的で利用されます
  • お客様がお帰りの後、当ホテルはお客様の滞在、部屋タイプ、特別リクエストや好みなどの個人情報を保管します

適用法または法廷命令によって情報の開示が要求された場合、または、パークホテルグループのウェブサイト、宿泊客、従業員、代理店、またはホテルに、危害あるいは損傷を与える可能性のある活動について調査するために必要であるとパークホテルグループが考慮した場合、パークホテルグループは顧客の許可なしに顧客情報を開示します。

4. 個人情報のセキュリティーについて

パークホテルグループは、お客様から提供された個人情報を秘匿情報として取り扱います。当ホテルは、お客様の個人情報を予期しない削除、損失、不正アクセス、開示または改ざんから守るための妥当な措置を講じます。当ホテルのウェブサイトから送信される個人情報は、ご利用のブラウザまたはデバイスでSecure Sockets Layer (SSL) が有効化されている場合に、SSLを使って送信されます。

5. クッキーとウェブビーコンについて

パークホテルグループおよび第三者マーケティングパートナーは、当ホテルのウェブサイトのパフォーマンスを改善し、ブラウジング体験効果を高めるために、クッキー、クリアGIFファイル、ローカル・シェアード・オブジェクト(LSO、別名Flashクッキー)、およびウェブビーコンを用いることがあります。また、お客様への理解を深め、さらに個人化されたブラウジング体験を提供するためにクッキーを用います。

クッキーとは?

「クッキー」は、当ホテルのウェブサイトを閲覧時に使用されているブラウザに、情報のトークン(識別子)を保存する技術です。クッキーは、当ホテルウェブサイトの訪問者の個人情報を特定するために用いられるものではありません。当ホテルはクッキーを利用することで、ウェブサイトのトラフィックパターンを追跡し、ユーザが選ぶ場所と言語を認知することができ、ユーザが次回当ホテルのウェブサイトを閲覧する際に、正しい国のホームページを表示できます。当ホテルウェブサイト内の特定のページ上では、クッキーによってインターネット閲覧者の興味を追跡することができるようになっています。これにより、当ホテルではお客様にとって何が重要であるかを理解し、さらに関連のあるマーケティングを提供することができます。

クッキーを無効にするには?

クッキーが送信されるたびにお使いのコンピューターが警告するように設定するか、ブラウザからすべてのクッキーを無効にする(Flashクッキーを除く)ように設定することができます。お使いのブラウザのヘルプメニューか、モバイルデバイスの設定から設定方法をご確認ください。クッキーをご利用にならない場合、当ホテルのウェブサイトで利用可能な一部の機能、サービス、アクティビティーに影響を与え、一部の取引を行えないか、機能を使用できないか、コンテンツにアクセスできない場合があります。

使用しているクッキーの種類は?

当ホテルが使用しているクッキーは、以下のように分類されます。

  • お使いのブラウザを閉じると自動的に消えるセッションクッキー。
  • オンライン予約手続き全般を通して使われ、ホテル検索で使用された日付を記憶し、部屋の空き情報をチェックし、予約動作を行います。
  • 当ホテルのウェブサイトのページ利用量を測り、当ホテルの情報をさらに個人化し、アクセスを簡易化します。
  • パークホテルグループの広告とウェブコンテンツに対する顧客の反応を追跡します。
  • Eメールキャンペーンの効果を追跡し、当ホテルのサービスプロバイダーがキャンペーンの統計を行います。
  • 当ホテルのウェブサイトおよび当ホテルが広告を出しているサイトにアクセスすると、第三者広告テクノロジーによって広告が表示されます。当ホテルの広告が表示されるにあたり、特定の第三者Flashクッキー、クリアGIFまたは透明色GIFファイルが、お使いのコンピュータまたはデバイス内に置かれ、当ホテルのオンライン広告を管理し、デバイスが当ホテルのウェブサイトにアクセスした際に、ユーザがどの広告から当ホテルのウェブサイトにアクセスしたのかを認識し、予約が行われたかどうかを追跡することができます。この技術によって当ホテルおよび広告サービスプロバイダーが得られる情報は、個人を特定するものではなく、広告サービスプロバイダーがユーザとその興味にターゲットをあてた広告を広告サービスネットワークを通じて表示するために用いられます。

ウェブビーコンとは?

パークホテルグループは、第三者のウェブサイト上に広告を表示することがあります。当ホテルの広告キャンペーンの成果を追跡するために、当ホテルは「ウェブビーコン」、「アクションタグ」などの訪問者識別テクノロジーを利用し、第三者サイト上の当ホテルの広告を見た後の、当ホテルウェブサイト訪問者の統計を行います。この技術によって個人情報がアクセスされることはなく、当ホテルの広告効果について知るために訪問者の統計をとるためのみに用いられます。

6. 第三者サービスプロバイダーとウェブサイトについて

パークホテルグループのウェブサイトおよびその他の伝達経路を通じてお客様にサービスを提供するために、パークホテルグループは第三者にサービスを委託しています。パークホテルグループは、第三者サービスプロバイダーが本プライバシーポリシーおよび制定法によって定められる方針に従うよう要求しています。しかし、第三者サービスプロバイダーが本プライバシーポリシーおよび方針に従わない場合は、パークホテルグループはその責任を追わないものとします。

第三者ウェブサイトによる個人情報の収集において、パークホテルグループはその管理を行わず、責任を負わないものとします。第三者ウェブサイトには、パークホテルグループが管理していないか権限を与えていない客室販売サイト、旅行会社その他の代理店またはウェブサイトが含まれます。これらのサイトは、パークホテルグループのウェブサイト上のリンクからアクセスできる場合があります。これらのウェブサイトには、それぞれの個人情報取扱い方針があります。パークホテルグループは、これらのウェブサイトにおける個人情報の取扱い・方針について管理せず、一切の責任を負わないものとします。これら第三者ウェブサイトの中には、パークホテルグループの商標の利用許可を受けているものもありますが、当ホテルの「プライバシーポリシーと情報開示」へのリンクを提供していない場合があります。第三者ウェブサイトをご利用の際は、各サイトの個人情報の取扱い・方針について直接そのウェブサイトにお問い合わせください。

7. マーケティングとコミュニケーションについて

お客様が受け取るパークホテルグループからのEメールには、お客様に有益であると思われる情報が記載されており、そのような情報を受け取ることをお客様が前もって合意しているものです。お客様は、当ホテルからのオファー、プロモーション、調査などのマーケティング・コミュニケーションへの登録を解除することができます。お送りしているEメールに記載された登録解除のリンクをクリックして、手順に従って登録を解除することができます。

8. 収集された情報の正確性について

パークホテルグループは、提供された情報が正確・完全なものとして取扱い、記載どおりの情報を使用します。

9. お客様の個人情報の変更またはアクセスについて

当ホテルが所持するお客様の個人情報についてご質問がある場合には、第10条に記載のアドレスまでメールか郵送にて書面にてお問い合わせください。その際、お客様の氏名、住所、電話番号を記載し、身分証明書(IDカードやパスポートなど)のコピーをご同封ください。これらは、お客様の個人情報を当ホテルにて所持しているかどうかを確認するため、もしくは、さらなる情報を確認するためにお客様にご連絡する際に必要となります。

当ホテルが所持するお客様の個人情報の修正、キャンセル、使用停止に関するご依頼を承ります。お客様の個人情報が不正確であるか、使用が停止されるべきであると当ホテルが同意した場合、その個人情報を削除または修正します。お客様の個人情報が不正確であることに当ホテルが同意しない場合、その旨をお伝えした上で、お客様が個人情報が不正確であると思われている旨を、関連書類に記載します。

10. 個人情報へのアクセスおよび質問・苦情について

ご質問や個人情報に関するお問い合わせ、またはお客様の個人情報変更のご依頼については、marcom@parkhotelgroup.comまでメールにてご連絡いただくか、以下の住所宛に郵送してください。

Park Hotel Group
Attn: PDPA Officer
#02-01, 5 Magazine Road
Singapore 059571

11. プライバシーポリシーの変更について

パークホテルグループは、本プライバシーポリシーと情報開示を変更する権利を持ち、いかなる変更をも本ウェブサイト上に適切に記載します。

12. 有効日について

本プライバシーポリシーと情報開示は、2016年6月30日現在において有効です。

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グランドパークシティーホール
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パークホテルファーラーパーク
ご到着日 9 9月 月曜日
BE8B12D1-5999-42BD-A2A7-36156766FB29
ご出発日 10 September Friday
客室 1
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大人 1
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