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隐私政策

百樂酒店集團隐私政策与披露条款

百樂酒店集團一贯重视个人隐私,我们致力于确保您的隐私得到妥善保护。

我们的隐私声明将解释我们如何搜集和保护酒店客人及网站访问者的相关信息(通过各种渠道)。本隐私政策适用于百樂酒店集團及其附属机构旗下所有酒店品牌。

1. 我们收集的个人信息种类:

客户可能需要提供以下信息给酒店以便安排预订事宜以及满足客户服务要求等,百樂酒店集團将会收集以下信息:

  • 姓名、地址、电邮、电话号码、信用卡信息、抵达和离开的日期、飞行常客信息或类似的客户忠诚计划相关信息
  • 满足特殊要求所需的相关信息(如特殊住宿偏好、购买商品或服务的偏好等)
  • 关于宾客喜好的预订信息(洗护用品类型、客房类型、喜爱使用的设施或服务)
  • 宾客对市场营销的偏好相关信息
  • 顾客反馈、满意度调查、竞赛及促销活动所需的信息
  • 使用闭路电视系统、门卡及其他安全系统获取的信息
  • 合作方或供应商的员工相关信息、商务合作伙伴及其他方的相关信息(如旅行社代理或会议及活动筹办者)
  • 通过与我们合作的第三方(如旅行社或相似供应商)获取的宾客相关联络信息

我们可通过不同渠道收集信息,包括直接通过客户本人、通过合作的第三方(如旅行社、航空公司、活动筹办者或相似供应商等)等获取。

有时,我们可能需要您提供其他人的信息(例如,您为其代理预订的人)。在此情况下,我们会通过您来确认对方已同意提供其信息,并在需要的时候按照本声明披露相关信息。

您可选择不向我们提供特定详情,但是您与我们的部分交易可能因此受到影响。

2. 所搜集信息的使用

如有需要,百樂酒店集團可以使用通过不同渠道(包括个人联络方式、官方网站、电邮及其他通讯方式、第三方如旅游代理或商务合作伙伴)取得的信息。我们会根据向您声明的原因或法律要求而使用相关信息。使用相关信息的情况(但不限)如下:

  • 向客户提供所要求的服务时,例如完成预订、发送确认电邮、发送抵达前电邮(提供酒店及当地相关信息)
  • 提供有关会议、活动或庆典筹划的相关信息
  • 发送客户满意度调查、质量保证调查
  • 发送关于酒店尊享优惠及配套的促销活动、新闻信息
3. 个人信息的披露

我们可能通过以下方式披露个人信息:

预订

  • 为使预订顺利进行,您在预订时所提供的个人信息将会发送给有关酒店
  • 入住酒店之后,我们将保留您的个人信息,包括入住详情、客房类型和特别要求及偏好信息

如果法律或法庭要求百樂酒店集團披露客户相关信息;或在调查可能损害百樂酒店集團网站、客户、员工、代理商及旗下酒店行为的时候,要求披露客户相关信息,本酒店集团无需事先取得客户批准。

4. 个人信息安全

百樂酒店集團一贯重视个人隐私,我们致力于确保您的个人信息得到妥善保护,不会出现意外删除、丢失、未授权访问、意外披露或修改。当您通过我们的官方网站提交个人信息时,通过为您提供的SSL加密浏览器或设备,该信息将会转为SSL加密连接进行传输。

5. Cookie和网络信标

百樂酒店集團与第三方合作伙伴可能使用 Cookie、不可见像素、本地共享对象(即永久 Cookie)和网络信标提高我们的网页表现,加强您的浏览体验。我们可能会使用Cookie获取更多相关信息,为您提供更多个性化浏览体验。

Cookie是什么

Cookie从技术上允许我们的网站存储您在访问网站或使用应用程序时留下的的信息文件。Cookie并不会用来侦测浏览网页者的个人身份信息。它们可帮助我们追踪了解客户偏好的地理位置及语言,引导用户在浏览我们的官网时打开正确的区域主页。在某些特定网页,Cookie帮助我们了解您的浏览偏好及希望获得的信息范畴,以便为您量身打造相关营销信息。这样我们就可以更好地为您服务。

如何禁用Cookie

您可对电脑的浏览器进行设置,在浏览器每次发送 Cookie 时向您发出警告,或禁用所有 Cookie(Flash Cookie 除外)。如需了解设置方法,请查看浏览器“帮助”菜单或内置移动设备设置。如果禁用Cookie,我们网站的部分功能、服务或活动可能受到不利影响,您也可能无法执行特定交易、使用特定功能以及访问特定内容。

我们使用什么样的Cookie

我们在网站和应用程序中使用下列种类的 Cookie:

  • 会话 Cookie,您关闭浏览器时即自动删除
  • 在线预订过程中,可存储关于酒店搜索、查看房况和完成预订所选定的日期信息
  • 统计各网页的使用情况,以便我们为您提供更贴合需求的信息及更便捷的访问体验
  • 跟踪统计客户对百樂酒店集團广告和网站内容的反馈
  • 追踪电邮营销广告的效果,允许我们的服务供应商搜集广告数据。
  • 在您访问我们网站及载有我们广告的网站时,我们使用第三方广告技术来做广告宣传。在投放广告过程中,广告服务商提供的唯一第三方永久 Cookie、透明 GIF 文件或信标 GIF 文件可能会被置于您的电脑或设备之中,协助管理在线广告、识别访问网站的设备、了解吸引用户进入网站的具体横幅广告并跟踪预订情况。广告服务供应商及我们通过此技术所收集的信息无法识别个人身份,但可用于创建用户资料,以便广告服务供应商根据您的兴趣喜好在广告服务网络投放广告。

什么是网络信标

百樂酒店集團可能会在第三方网站投放广告。我们可能会使用“网络信标”或“动作标记”来追踪广告投放的有效成果,统计浏览我们投放在第三方网站广告的客户访问信息。此项技术不会用来获取客户的个人信息,仅仅用于获取访问者对于我们投放广告满意度的调查数据。

6. 第三方服务供应商及网站

百樂酒店集團使用某些第三方机构通过官方网站和其他方式向客户提供服务,我们要求供应商遵守关于客户隐私的这些政策与规定。但是,如果他们未能遵守这些政策与规定,百樂酒店集團对其行为不承担任何责任。

百樂酒店集團无法控制第三方网站搜集个人信息,对此也不承担任何责任。第三方网站包括酒店客房代理销售方、旅游公司、其他分销商拥有或管理的网站,也包括任何非百樂酒店集團所管理或授权的网站。客户可以通过百樂酒店集團网站相关链接访问第三方网站。此类第三方网站拥有其自己独立的隐私保护惯例。对此类第三方机构在其网站上实施的相关惯例与政策,百樂酒店集團并无任何控制权限,也不承担任何责任或义务。经百樂酒店集團允许,某些第三方网站可能有权使用百樂酒店集團商标,但是可能无法提供本隐私政策与披露条款的相关链接。客户应当直接与这些网站进行联系,以便了解其隐私惯例与政策的相关信息。

7. 营销与通讯

您从百樂酒店集團接收的电邮通讯是实用有效的,而且也是您表明愿意接收的。

您有权随时退订通过我们的促销活动或客户调查所同意签署的电子邮件计划。您可根据我们的电邮通讯提供的退订链接,按照相关说明退订以后的电子邮件。

8. 个人信息的准确性

百樂酒店集團相信您所提供的相关信息是准确及完整的,我们将会按相关规定进行妥善保管与使用。

9. 个人信息访问与更新

如果您想了解我们所掌握的关于您的个人信息,您可寄信至下面的电子邮箱或通讯地址,并请附上您的全名、地址及电话号码。另外还需要一份身份证或护照复印件,以便我们核对您的身份、核查我们是否掌握了您的个人信息,以及万一需要直接联络您以获取其他信息。

您可以要求更正、取消或删除我们所掌握的您的相关信息。一旦我们同意您的要求,我们将会做出更正、取消或删除的相应行动。如果我们有理由不同意您关于更正信息的要求,我们将会通知您我们的决定并在相关文件中记录您认为有关信息不正确。

10. 请求访问个人信息、疑问咨询及投诉

如果您有任何关于个人隐私的疑问与咨询,或想更新您的个人信息,请电邮至 marcom@parkhotelgroup.com 或邮寄信件至:

Park Hotel Group
Attn: PDPA Officer
#02-01, 5 Magazine Road
Singapore 059571

11. 隐私政策变更

百樂酒店集團有权对隐私政策与披露条款进行变更,并在本网站相应地发布任何修订信息。

12. 生效日期

本隐私政策与披露条款自2016年6月30日起生效。

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入住日期 9 九月 星期一
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退房日期 10 September Friday
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