职业发展

工作机遇

百樂酒店集團是亚太地区发展最快的酒店集团之一。

百樂酒店集團获得持续不断成功的原因是旗下酒店一直遵循着为宾客提供 贴心服务 的宗旨。

集团以 “爱的发现 心的体验” 为品牌口号,并坚信真正的待客之道始于爱心和热情的服务。

我们在乎自己所做的一切,并为此感到无比自豪,认为将我们最好的呈献给所有客人,是何等荣幸和开心的事。如果您也同样具备对服务的激情,我们衷心地邀请您加入我们的大家庭。

发现您的热情。展开 “爱的发现 心的体验”。

欲在百樂酒店集團寻求就业良机者,请电邮至:hr@parkhotelgroup.com

欲在集团旗下酒店寻求就业良机者,请电邮至以下地址:

新加坡君樂酒店 
hr.gpor@parkhotelgroup.com

新加坡君樂皇府酒店 
hr.gpch@parkhotelgroup.com

新加坡百樂海景酒店 
hr.phcq@parkhotelgroup.com

新加坡百樂歷山酒店
hr.phal@parkhotelgroup.com

香港百樂酒店
hr.phhk@parkhotelgroup.com

西安君樂城堡酒店
hr.gpxa@parkhotelgroup.com

無錫君樂酒店
hr.gpwx@parkhotelgroup.com

昆明君樂酒店 
hr.gpkm@parkhotelgroup.com

日本小樽君樂酒店
hr.gpot@parkhotelgroup.com

工作机遇 百樂酒店集團是亚太地区发展最快的酒店集团之一。 百樂酒店集團获得持续不断成功的原因是旗下酒店一直遵循着为宾客提供 贴心服务 的宗旨。 集团以 “爱的发现 心的体验” 为品牌口号,并坚信真正的待客之道始于爱心和热情的服务。…

人才发展计划

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百樂酒店培训发展中心

百樂酒店培训发展中心成立于2011年,是百樂酒店集團内部的培训和发展教育中心。集团于2009年获得新加坡劳动力发展局(WDA)认证为核准培训机构(ATO),并获准为我们的员工提供一系列技能资格鉴定课程(WSQ)。

百樂酒店培训发展中心通过培训和自我发展的机会,激发学习的乐趣以及重新点燃真正待客之道的精神,使服务行业的从业者重新发现热情好客的真谛。百樂酒店培训发展中心是以百樂酒店集團的品牌口号“爱的发现 心的体验”为基石而成立,旨在培训并发展一群具备专业服务精神,并以热情和爱心传递服务的人才。

百樂酒店培训发展中心激励我们的员工在其工作能力和技巧方面,不断地成长和进步,得以持续地以非凡服务超越客人的期望,并让他们喜出望外。

我们的成人教育者团队是我们培训架构的栋梁。通过这群培训导师所提供的高质量和专业的内部培训项目,百樂酒店培训发展中心致力成为传授职业技能和卓越服务的学习中心。

我们所拥有的超过20位内部培训导师,均已获得新加坡劳动力发展局批准的培训评估高级认证资格(ACTA),百樂酒店集團也是新加坡酒店业其中一个拥有最多受认证的内部专业培训导师的企业。

集团不间断地在企业内部发掘人才并作出投资,以便培养和委任他们为成人教育者。

随着我们对员工专业能力与优势的发展及培训的最终完善,百樂酒店培训发展中心现在可提供一套全面系统的课程,包括为企业量身定制的培训项目,以及在旅游、餐饮和卓越服务框架下的技能资格鉴定课程(WSQ)。

课程——企业培训

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  • 入职培训
  • 企业经营思想:百樂之心(使命 / 愿景 / 核心价值)
  • 品牌:爱的发现 心的体验(品牌定位 / 品牌承诺)
  • Sparks (与WSQ相应的课程)
  • Sparkle (与WSQ相应的课程)
  • Simply Loving You 宾至如归

课程——技能资格鉴定

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Tourism Framework

  • WSQ – Interact with Guests
  • WSQ – Work Safely
  • WSQ – Provide Safety and Security for Guests
  • WSQ – Promote Tourism
  • WSQ – Service Guest Rooms

Service Excellence Framework

  • WSQ – Provide Go-the-Extra-Mile Service
  • WSQ – Project a Positive and Professional Image
  • WSQ – Demonstrate the Service Vision
  • WSQ – Implement Operations for Service Excellence
  • WSQ – Respond to Service Challenges

Food and Beverage Framework

  • WSQ – Performing Hosting Duties
  • WSQ – Prepare for Service
  • WSQ – Prepare Non-Alcoholic Beverages
  • WSQ – Prepare and Serve Coffee and Tea

我们对员工培训发展的不断努力和财政投资,得到了客人的强烈嘉许和积极评价,同样也获得无数业内的赞誉和奖项。

集团于2010年荣获WSQ卓越培训奖(酒店行业),并于2011年荣获WSQ最佳支持员工雇主奖(酒店行业)。

职业发展框架

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百樂酒店集團认识到吸引、发展和留住员工人才,对一个成功企业持续蓬勃发展而言,是很重要的管理责任。正因为如此,集团对 职业发展 这个关键的人力资源项目给予了极大的关注。

管理员工职业转换过渡,是雇主和员工的共同责任。帮助员工评估他们的职业选择并为其职业转换做出计划,可以让企业增强人力资本、提高对市场变化的反应能力、降低有价值的员工的流失程度以及加强员工敬业度和工作效率。

有鉴于此,百樂酒店集團制定了一套用于管理员工的职业发展和领导能力的实用方针。因为有正确的职业发展结构以及职业管理方法,我们离在卓越商务上取得国内及国际标准更近一步。

集团管理培训生计划

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百樂酒店集團欢迎任何本地和外国毕业生,以及具经验且志于进入酒店行业的专业人才。

我们特别设计了的集团管理培训生计划,在长期职业规划的前提下,通过在集团旗下的酒店中进行密集训练,培养拥有服务精神以及领导管理能力的人才,为其打造成功之路。

集团管理培训生计划旨在发展这些精心挑选出的有志之士成为服务行业的未来领导者。该计划为这些专才进行定位、引导和“教育”,让他们以专业及熟练的管理人员身份参与酒店运营过程,继而在特定职能范围内担当重要责任和决策的作用。通过规划良好的发展蓝图,管理培训生将在为期18个月的计划结束后,有效地接管中层管理职责,并有可能接受高级管理层任命,并在未来四到五年内持续发展其事业。

任何持有被认可大学的酒店专业学士学位,或其他酒店专业大专文凭的毕业生,都有资格申请百樂酒店集团管理培训生计划。

为期18个月的计划包括三个学期,每期六个月。集团管理培训生在每个学期里,将在酒店经营中的客房部、前厅部以及餐饮部三个主要部门进行密集培训。这个活跃学习之旅的框架结构,由核心实地工作技能培训和评估以及指定相关外部培训课程组成。

核心实地工作技能在很大程度上是通过日常实践性、经验性或理论性学习,以及在主管/导师指导下而获取的。

一般技能培训是在客房部、前厅部和餐饮部的营业高峰期以外进行的。集团管理培训生将亲自计划和分配他们与相关专业人士或部门领导的学习时间,以取得有关知识,包括预算/预算控制、策略规划、人员管理技能、业务传讯、营销技能以及业绩审查和领导技能。

在整个计划中,每个集团管理培训生需向指定导师报告,指定导师一般是其所在部门的负责人。每个月,导师将呈交一份每月进度报告给集团培训经理。集团管理培训生也会在每六个月,被分配一项学期工作项目,并最后由高级副总裁、总经理、导师、人力资源部总监和培训部经理进行审核。

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