キャリア
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採用情報
パークホテルグループはアジア太平洋地域で最も急成長を遂げているホスピタリティーブランドの1つです。
パークホテルグループの継続的な成功の中心にあるのは、心を込めたホスピタリティを提供するという哲学のもとに成り立っています。
グループのブランドスローガン、それは “愛の発見”。真のホスピタリティーとは、情熱と愛情を持ってサービスを提供することから始まると信じています。
私たちは、自分達の提供するサービスに誇りをもち、どんな時でも最善を尽くします。
私たちの情熱をあなたにも！パークホテルグループで実践してみませんか？
あなたの情熱を、愛を発見してください。
最新のパークホテルグループの 求人情報 は、こちらをご覧ください。
人材の開発
パークホテルアカデミーは、パークホテルグループ内の正式なトレーニングと能力開発の場として２０１１年に設立しました。当グループは、２００９年にシンガポールの労働開発庁（WDA）によって認定トレーニング機関として正式に認可されました。そして労働技能資格のプログラムをスタッフに提供できることも認定されています。
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パークホテルアカデミーは、学ぶことの素晴らしさ、トレーニングを通して真のおもてなしの精神そして自己啓発のきっかけを奨励します。ホスピタリティーの実践者がおもてなしを再発見する場所です。パークホテルグループのグループのブランドスローガン、愛の発見を浸透させること、パークホテルアカデミーは、情熱と心をこめたおもてなしを提供するサービスのプロフェッショナルの人材育成をすることが目的です。
パークホテルグループでは、従業員の能力とスキルをセットにして前向きに成長すること、私たちが継続的に卓越したサービスを提供することで、お客様の期待と喜びを超えることが可能になります。
成人教育者のチームは、私たちのトレーニングの基盤の柱として形成されています。私たちのトレーナーによって行われる、質とプロフェッショナルにこだわる社内研修プログラムを通じて、パークホテルアカデミーでは、職業技能とサービスの卓越性を提供しています。
社内の20人以上のトレーナーは全てWDA認定の上級証明書を所持し、パークホテルグループは、シンガポールのホスピタリティー業界の中でも、多数の社内トレーナーがいる企業です。
グループは、成人教育者としての任命のために、組織内の人材に投資を続けています。
社内の人材のトレーニングと開発、そして能力の確立等を築き上げること、パークホテルアカデミーは、WSQのモジュールを取り入れたツーリズム、飲食業そして卓越したサービスのフレームワークのもとに、企業用にカスタマイズしたプログラムを提供しています。
プログラム－コーポレート
1. オリエンテーションと就任
2. 企業理念：Park at Heart（使命/ビジョン/コアバリュー）
3. ブランド：愛の発見（ブランドポジション/ブランドの約束）
4. スパークス（WSQ）
5. スパークル（WSQ）
6. シンプルに愛し続けること
プログラム－労働者技能資格
1. 互いに影響しあう
2. お客様に適したサービスの提供と対応
3. 卓越したサービスの提供
4. お客様の安全とセキュリティー
5. 職場の安全
6. 観光事業の販売促進
7. 商品とサービスを売ること
8. サービスの準備（全てのものを揃える）
9. ノンアルコール飲料の準備
10. おもてなし役としての仕事
11. 客室のサービス
トレーニングと開発における一貫した努力と財政投資の結果は、お客様からの強い賞賛とポジティブなレビュー、ホスピタリティー業界の栄誉や賞となって評価されています。
2010年、グループはホテル部門でWSQ Training Excellence賞を受賞そして2011年にはWSQ Most Supportive Employer賞を受賞。
パークホテルグループは、マネージメントの責務として、従業員の才能を開発そして維持することが成功した組織として成長するためだと認識しています。
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従業員の移行（変化）を管理することは、雇用主と従業員の共同責任です。それは、従業員のキャリア移行に関する選択やプランの評価、人的資本の強化を可能にする支援、市場の変化に対して増加する反応性、生産性のより高いレベルの従業員との契約などです。
パークホテルグループは、従業員のためにキャリアアップやリーダーシップの継承を管理するための実用的なツールのセットを開発してきました.。きちんとしたキャリアディベロップメントの構造とマネージメントツールを持つこと、卓越したビジネスを国内およびグローバルスタンダードとして達成するために新たな一歩を歩みます。
パークホテルグループは、国内外の卒業生、またはプロフェッショナルな人材、ホスピタリティー業界に興味がある方を歓迎します。
私たちは独自の管理職育成プログラムを開発し、ホスピタリティーサービスやリーダーシップマネージメントとして才能のある人物に提供します。こちらは長期間にわたる人材育成プランであり、成功に導くために指導をしていきます。
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管理職育成プログラムは、意欲的で将来的にホスピタリティー業界でリーダーになる人物のために開発されたものです。このプログラムは、サービスへの適応、個々の教育そして導入することで参加者への情報、設備や熟練したマネージャー達そして特定の範囲内での責務と決定権の役割を得ることなど。そして18ヶ月間のプログラムを修了する頃には、中間管理職レベルそして上級管理職として、4年か5年以内にはグループ内でのポジションにつく可能性もあります。
ホスピタリティー科のある大学からのディプロマまたはホスピタリティの学士号を取得している卒業生は、パークホテルグループの管理職育成プログラムに申し込むことができます。
18ヶ月にわたるプログラムは、3学期それぞれ期間は6ヶ月で構成されています。それぞれの学期で、管理職としてホテルのオペレーション部門のハウスキーピング、フロントオフィス そして料飲部でトレーニングを受けます。内容は、実際に部署での技能訓練や外部でのトレーニングプログラムと組み合わせて、より魅力的なプログラムとなっています。
実際の技能訓練や日々の業務を通して、上司や先輩の行動を見ながら学んでいく事がより一層の今後の経験に役立ちます。
技能のトレーニングは、ハウスキーピング、フロントオフィスそして料飲部の忙しい時間を除いて行われます。管理職研修生は、自分自身で研修内容を見ながら、それぞれの部門長の仕事内容として、バジェット作成やコントロール、戦略計画、育成プログラム、ビジネスコミュニケーション、マーケティングやパフォーマンスレビューそしてリーダーシップスキル等のスケジュールを組立てます。
プログラム期間中の管理職研修生の報告ラインは、自分が研修する部署の部門長となります。毎月、結果報告を本社のトレーニングマネージャーに提出します。それぞれのプロジェクトは6ヶ月間ごと行われ、レポートの査定は、上級副社長、総支配人、上司、人事部長そしてトレーニングマネージャーとなります。